FanDuel Casino Ontario - Аккаунт игрока заблокирован; сталкивается с трудностями вывода средств.

Я жалуюсь на свое казино Fan Duel в Онтарио. Я был проверен 4 месяца назад, и на моем счету около 70 долларов, и совершенно неожиданно, когда я пытался войти в систему, 2 недели назад мне было отправлено сообщение о том, что мне нужно сбросить свой аккаунт. пароль, и моя учетная запись была заблокирована. Я успешно сбросил свой пароль, но когда я связался с ним, поскольку он все еще был приостановлен, мне сказали отправить свой идентификатор еще раз, поэтому я отправил все это, а затем попросил отправить E-перевод на 6 СЕНТЯБРЯ 2023 г. Я сделал но сказал им, что это не единственное казино. Есть ли у меня другие КАЗИНО, для которых я использую свой электронный перевод, с прямой оплатой, и поскольку они не сообщили мне сумму, и она в сентябре, а сейчас мы в декабре, я сделал это отправил им транзакцию и отправил им электронное письмо с вопросом, какую сумму вы ищете, но так и не ответил мне. Теперь мои деньги там, хотелось бы, чтобы средства были выведены в мой банк. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПЕРЕВОД ТАКЖЕ, КАК МОЙ ОТДЕЛЕНИЕ.

905/5000

Уважаемый mp8215mulready,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с FanDuel Casino Ontario.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что у вас возникли проблемы с определением, какую депозитную транзакцию вы должны были подтвердить в казино?
• Не могли бы вы объяснить, играли ли вы с бонусами от казино?
• Был ли электронный перевод единственным способом оплаты, который вы использовали для внесения депозита в казино?
• Вы предоставили казино выписку по счету за весь сентябрь?
• Если у вас сохранилась переписка с казино, пожалуйста, перешлите полученные ответы от казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

БОНУС НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ. Я использовал только электронный перевод и раньше делал с их помощью депозиты и выводил средства без проблем. Вчера только получил электронное письмо, в котором говорилось, что сумма депозита от 6 сентября 2023 г. составила 200, поэтому я отправил ее им. Когда они первоначально запросили сумму 6 сентября без суммы. Я отправил им сумму в 10 долларов, но я бы отправил ее с самого начала, если бы им было ясно, какую сумму они ищут, кажется, это была сумма в 200 долларов. Я объяснил им, что у меня есть другие казино, которыми я пользуюсь и пользуюсь. используйте электронный перевод, и они тоже с прямой оплатой, как дуэль фанатов, поэтому я отправил эту СУММУ 200, ПОКАЗЫВАЯ ДЕП ПРЯМО ИЗ МОЕГО БАНКОВСКОГО ЭЛЕКТРОННОГО ПЕРЕВОДА, но опять же очень странно, как они просто заблокировали мою учетную запись после ее приостановки, просто сказав, что это было сбросить мой пароль.. Прошло больше недели с тех пор, как все это произошло, и их процесс настолько медленный, что кажется оправданием, чтобы приостановить или заблокировать его. У меня там лежат средства, пока я играю в ставки на спорт и имею немного весело, так что оставьте там несколько долларов для моих воскресных ставок на спорт. Я думаю, там есть 70 долларов. Все, что у меня просили, было передано им. Я снова и селфи с моей лицензией плюс селфи с сегодняшней датой, датой того дня, когда они спросили. электронный перевод dep показывает сумму 200, но моя учетная запись все еще заблокирована. НЕ НОРМАЛЬНО ДЕЛАТЬ ЭТО С ИХ КЛИЕНТАМИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ПОЛНОСТЬЮ ПРОВЕРЕНЫ НЕ ДАВНО НАЗАД, НО СЕЙЧАС СНОВА ПРЕДОСТАВИЛИ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ... Первое, что меня беспокоит, это в их электронной почте никогда не была указана точная сумма, которую они искали, что для казино очень странно. Вы никогда не запрашиваете подтверждение суммы, не указав точную сумму, так что теперь, когда они это сделали, они отправили им и это. Все было сделано с моей стороны. но им еще предстоит разблокировать аккаунт

Здравствуйте, я только что получил от них это электронное письмо после того, как отправил им банковскую информацию для моей транзакции посредством электронного перевода на сумму 200 депа, который был сделан и был доказательством транзакции, сделанной с моего банковского счета. Теперь в их недавнем электронном письме я перешлю его на ты

Всем привет,

Благодарим вас за терпение и за выполнение запрошенной проверки.

Просматривая вашу учетную запись и подтверждающие документы, мы видим, что ваша учетная запись была связана с другим пользователем FanDuel через несколько устройств.

Не могли бы вы дать полное объяснение этому выводу? Без полного разъяснения относительно этой деятельности мы не сможем продолжить проверку вашей учетной записи на предмет повторной активации.

Как вы видите, похоже, у них возникли проблемы с тем, чтобы я использовал разные устройства для азартных игр. Я не понимаю, какое это имеет значение, если я использую семейный компьютер со своим именем пользователя, когда иду навестить своих детей. Тот компьютер, который я купил для всех нас и можно использовать один компьютер или устройства, они используются и используются совместно, но у меня есть собственная учетная запись, и я использую только свою учетную запись, и никто другой, когда я навещаю свою семью, все еще в Онтарио, я бы хотел, чтобы они сняли мои средства, которые находятся на моем счету. Я не вижу, как это влияет на что-либо при использовании другого устройства, поскольку я нахожусь в своей учетной записи. Это стало безумием и нереальным. Пожалуйста, постарайтесь решить эту проблему. Я показал подтверждение использования моего банковского счета с моим именем, сделав отчет из моего банка, показывая мое имя E-перевод был доказательством и предоставил подтверждение того, что какое устройство я использую, это мой собственный бизнес, мой ноутбук может выйти из строя и будет использовать семейный домашний компьютер. ПОМНИТЕ, УСТРОЙСТВО ДЛЯ Азартных игр — это не бизнес казино, когда это мой собственный счет. МОЙ АККАУНТ ***** АККАУНТ, ТО, ЧТО Я ИСПОЛЬЗУЮ, ЭТО МОЙ БИЗНЕС, МОЙ КОМПЬЮТЕР МОЖЕТ СЛОМАТЬСЯ, И ПОКА ЕГО ВОССТАНАВЛИВАЮТ, МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДРУГОЕ УСТРОЙСТВО, ЧТО ЭТО ДЕЛО?

Никогда не знал, что для онлайн-игр нельзя использовать разные устройства. Я никогда не знал, что пока вы используете одно устройство, если игра лагает и никого нет за компьютером, то вы используете другое устройство, чтобы проверить, работает ли игра лучше, поскольку ноутбук меньше хорошо подходит для игр, тогда дорогой компьютер, и это факт, что семья может совместно использовать семейный компьютер, имея свои учетные записи пользователей. Вот как это работает. Чтобы поделиться компьютером с членом семьи, важно создать отдельные учетные записи пользователей для каждого человека. Это обеспечивает конфиденциальность, персонализированные настройки и удобство работы для всех. Никогда не возникает проблем с использованием одних и тех же устройств, и вы находитесь в своей собственной учетной записи, войдя в систему с паролем и своим собственным адресом электронной почты. Никто больше не использует общие устройства, когда я навещаю своих детей, но мои учетные записи вошли в систему с моим личным паролем. проверю мою электронную почту. Facebook, хожу в казино и наслаждаюсь играми или ставками на спорт. Какие бы устройства ни использовались, это мое дело, поскольку один компьютер в семейном доме работает лучше, чем, возможно, дешевый ноутбук, поэтому, когда он не используется, другой может использовать его, даже не подозревая, что это преступление - использовать устройства в вашем семейном доме, когда навещаете своих детей или остаетесь там на отдыхе с семьей, или просто хотите быть гостем в доме моего ребенка, никогда не знал, что я не могу навещать своих детей и использовать устройства, которые есть в доме с мои собственные данные для входа в систему мои личные данные Позвольте мне внести ясность: я когда-либо использовал только свою учетную запись, никто больше никто никогда не использовал мою учетную запись, и для устройств у людей есть разные устройства, особенно когда одно из них ломается.

Спасибо за новость и подробное объяснение ситуации.

Согласно обвинениям, как минимум еще один аккаунт в казино связан с устройствами, которые вы использовали для азартных игр. Почти повсеместно создание нескольких учетных записей в онлайн-казино запрещено. Насколько вам известно, вы зарегистрировали несколько учетных записей в казино?

НЕТ 100% нет, как говорится, они повторно открыли мою учетную запись .. Я всегда использую свою учетную запись, но когда я иду навещать свою семью, особенно на Рождество, остаюсь на несколько дней подряд, даже на 2 недели, поэтому буду использовать семейный компьютер, но мой ЕДИНСТВЕННЫЙ АККАУНТ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ПОЯСНИТЕ ТОЛЬКО МОЮ учетную запись НИКАКИХ ДРУГИХ. Они должны знать, что люди используют другие устройства, это не имеет ничего общего с конфиденциальностью. Это личное и мое. Вы можете закрыть это, они снова открыли мою учетную запись. ДЕЛО ЗАКРЫТО.

Спасибо за обновление. Я рад слышать, что ваш аккаунт был вновь открыт.

Мы закроем жалобу по вашему запросу. Я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру