Игрок из Египта столкнулся с проблемами вывода средств после внесения депозита с помощью Binance Pay, который недоступен в качестве варианта вывода. Он не получил ответа от службы поддержки казино после того, как спросил о ситуации, и обеспокоен тем, что его деньги заблокированы на сайте.
Я отправил это письмо в их отдел платежей и поддержки, но не получил ответа.
Я сделал депозит через Binance Pay, так как эта опция была доступна в вариантах депозита.
Теперь я не могу найти его в вариантах вывода средств, и когда я пытаюсь вывести USDT, мне выдается это сообщение
«Вывод средств возможен только с использованием тех же реквизитов, которые использовались для внесения депозита. Если вы вносите деньги с помощью разных способов оплаты, вам следует выводить деньги пропорционально сумме, которую вы внесли с помощью каждого способа оплаты».
Так как же мне вывести свои средства? Мои деньги заблокированы на этом сайте?
Мой идентификатор 1172547139
Почему они ввели опцию пополнения, которая недоступна для вывода? Это просто для того, чтобы заблокировать средства людей?
Дорогой maxw2191,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с FastPari Casino. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет исключительно разнообразием и доступностью платежных методов. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с платежными провайдерами и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если платежный метод был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет также предлагаться для вывода средств; он также может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении платежных методов своим клиентам.
Когда вы в последний раз отправляли электронное письмо в казино о проблеме с выводом средств?
Делали ли вы депозиты в этом казино, используя другие способы оплаты?
Можете ли вы выбрать любой из доступных способов оплаты для вывода средств или ошибка появляется при каждом выборе способа оплаты?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Ну, наконец-то мне удалось вывести свои средства, пополнив счет новым методом и используя его для вывода, но их поддержка работает очень медленно и непрофессионально, и мне было трудно вывести свои средства.
Спасибо за информацию. Я понимаю ваше разочарование и рад слышать, что вам удалось снять свой выигрыш. Можно ли считать вашу проблему решенной или есть еще что-то, с чем мы можем вам помочь? Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
