FastPay Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

FastPay отключил мою учетную запись. У меня был баланс в размере 2696 долларов. Сначала они конфисковали большую часть моего выигрыша, но оставил баланс в размере 587 долларов, который я смог обналичить до того, как они отключили мою учетную запись. Я обращался в службу поддержки в реальном времени только для того, чтобы получить такой же автоматический ответ. Они говорят, что у меня есть несколько учетных записей, что является ложью, мой друг, который живет в жилом комплексе, в котором я живу, имеет учетную запись с ними, так что это, должно быть, путаница. Потому что это тот же номер здания, но другой номер блока ...

Дорогая бриина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Есть ли у вас и вашего друга что-либо из следующего: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Активировали ли вы какие-либо рекламные предложения при зачислении средств на свой счет? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был ограничен / уменьшен?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, мы этого не делаем. У нас есть отдельные адреса электронной почты, разные способы оплаты, отдельные адреса, отдельные номера телефонов, отдельные почтовые индексы, один и тот же номер здания, и нет, я не получал никаких рекламных акций. Я загрузил надлежащую документацию, когда обналичивание 4 из трех документов, которые они запросили, было одобрено, но они продолжали отклонять мои выплаты. Также у меня и моего друга были разные IP-адреса, когда я выиграл эти деньги 19 марта.

Большое спасибо, briina, за ваше письмо и ответы. Не могли бы вы посоветовать, сохранили ли вы историю своего кассира до того, как ваш аккаунт был заблокирован?

Большое спасибо, briina, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить FastPay Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Мне просто было любопытно, что будет, если казино не присоединится к нам и не поможет нам решить проблему?

Здравствуйте, вы использовали тот же IP и тот же физический адрес с другим игроком. Это противоречит нашим условиям:

«На одного человека, один IP-адрес, один физический адрес, одно устройство, один платежный кошелек или владельца банковской карты может быть открыт только один счет в казино Fastpay. Нарушение этого правила приведет к блокировке счета и конфискации активных остаток средств."

Поскольку вторая учетная запись была создана в ноябре, а первая была открыта намного раньше, мы закрыли вашу учетную запись после того, как были возвращены пожизненные депозиты второго счета.

Да, я открыл учетную запись в ноябре, как я уже сказал, что позволял ей использовать мой Интернет в прошлом, но если бы использование действительно исследовало проблему, вы бы увидели, что у нее есть собственный Wi-Fi, теперь у нее есть он в течение пары месяцев, и я использую тот же самый WiFi, который она использовала, когда использовала мой WiFi. И когда я выиграл эти деньги, у нас были отдельные IP-адреса. Отдельные способы оплаты, отдельные почтовые индексы, отдельные номера квартир, единственное, что одинаково, - это номер нашего дома, потому что это жилой / многоквартирный комплекс. . Всего в здании 16 квартир.

Здравствуйте, я попрошу команду антифродов еще раз взглянуть на дело и вернуться к вам, когда получу от них ответ.

Рассмотрев случай поближе и прочитав пояснения к текущей ситуации, мы решили открыть вашу учетную запись, восстановить баланс и удалить ограничения и связь между вашими учетными записями. Приносим извинения за неудобства и недоразумения.

Единственное, что я бы попросил вас обоих, - это связаться с живым чатом и попросить добавить номер квартиры по адресу, так как сейчас у вас точно такие же адреса в поле адреса. Спасибо.

Хорошо, спасибо. Сделаю!

Дорогая бриина,

Я очень рад, что проблема решена и ваш аккаунт восстановлен. Что еще мы можем для вас сделать? В противном случае жалоба будет закрыта как разрешенная.

Нет, спасибо.

Хорошо, не называйте это решенным, потому что с моим банком произошла путаница. Я еще не получил $ 2000 ... Мой банк задержал мой счет 31 марта ... Из-за необычной активности, но не было необычной активности, просто я делал депозит, переводил деньги в казино, чтобы играть в азартные игры. 1 апреля мне пришлось зайти в филиал, чтобы заставить их разблокировать мой счет и получить новую банковскую карту. В этот период времени Gigadat interact E-transfer попытался внести 2000 долларов на мой счет в 15:15 1 апреля, но безуспешно. Теперь я не знаю, куда пошли эти 2000 долларов ... Их нет ни на моем счету в казино, ни на моем банковском счете ...

Привет. Если ваш банковский счет был приостановлен во время вывода, деньги вернутся на баланс в течение 2-30 дней. Вам следует связаться с живым чатом, и они создадут дело в финансовом отделе относительно этой ситуации.

Дорогая бриина,

Пожалуйста, следуйте советам казино и дайте нам знать, если будут какие-либо обновления или деньги поступят на какой-либо из ваших счетов.

Я получил деньги. Спасибо за помощь. 🙂

Дорогая бриина,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта.

С уважением,

Ник

Casino.guru