Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 290, подтвердил, что все необходимое было одобрено, а затем отклонялось примерно 10 раз Я пытался снять деньги после внесения еще 30, они все еще отказывались, ссылаясь на то, что это была вина моего банка, и через 5 дней я сдался и просто упустил выигрыш, дайте этому казино широкое пространство, и когда я пошел на сайт askgamblers, чтобы дать плохой отзыв, что та самая женщина, с которой я разговаривал в живом чате на fastpay, была в чате askgamblers live, что один? Они не платят, они без проблем берут депозиты, а когда им пора выплачивать выигрыши, они не делают этого.
Дорогой Реон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
К сожалению, поскольку вы играли и потеряли свои средства, мы ничего не можем для вас сделать.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
"Я положил 30 долларов через свой
дебетовая виза 13 декабря 2020 года, когда я пытался снять 290, что составило мой баланс 323, я внес его, и он исчез, и я не смог вывести 290, а казино заявило, что я не проверял свои методы депозита, что является ложным, совершили мошенничество и отрицают это "
В своем первом ответе вы сказали: «Через 5 дней я сдался и просто упустил выигрыш» . Не могли бы вы уточнить, разыграли ли вы свои выигрыши или они все еще нетронуты в вашем аккаунте?
Кроме того, я хотел бы попросить ответить на вашу жалобу в существующей ветке, а не отправлять новые жалобы. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе. С нетерпением жду Вашего ответа.
Дополнительные комментарии игрока:
«Они - куча грязных ***. Если вы умеете читать правильно, я сказал, что положил 30 долларов, и мне не удалось сыграть, когда они его взяли»
Во-первых, прошу вас следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше разочарование и разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам необходимо воздержаться от любых неуместных замечаний, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу, поскольку такое поведение не будет принято.
Во-вторых, я внимательно прочитал вашу жалобу, и вы сказали: «Через 5 дней я сдался и просто упустил выигрыш» . Поэтому предполагалось, что вы разыграли все свои средства.
Правильно ли я понимаю, что вы потеряли свой выигрыш от бесплатного бонуса, но ваши депонированные средства остались нетронутыми?