Игрок из Австралии пытается получить свой выигрыш более трех недель. Произошла некоторая задержка банковского перевода, но игрок получил весь свой выигрыш.
Автоматический перевод:
FastPay Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: A$670
FastPay Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У FastPay Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я ждал вывода средств 3 недели.
Я обращался в службу поддержки несколько раз.
также контактировал с финансовой стороной.
мой вывод средств вернулся на мой счет быстрой оплаты, и мне пришлось запросить его еще раз, но все еще жду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Кейша,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это был ваш первый запрос на вывод?
Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, моя учетная запись была успешно подтверждена. Это мой первый отказ.
да исправьте это состояние ожидает рассмотрения.
Я также позвонил в свой банк, и они ничего не видели
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Кейша, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Кейша,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору FastPay Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я получил свои деньги от быстрой оплаты спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте. Очень жаль это слышать. Direx nv перешла на dama nv как отправка через корреспондента bt. Из-за этого банковские переводы задерживались на 5-10 дней. Это была разовая проблема, надеюсь, теперь все будет как обычно.
С уважением, Влад.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Кейша,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям
Автоматический перевод:
