Игрок из Германии неоднократно запрашивал вывод средств из казино. Выигрыши еще не получены. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
FastPay Casino - Выход игрока кажется задержанным.
Автоматический перевод:
Количество: 43,000 EUR
FastPay Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дамы и господа
Играю в группе N1 несколько лет и в группе DAMA LV около 1 года. Здесь у меня почти всегда был положительный опыт, и мне очень нравится играть в таких казино, как, например, Oshi.io, 7Bit, Bitkingz, Fastpay и многих других.
Со временем я сделал много депозитов, некоторые из которых были высокими (не волнуйтесь, деньги, которые я играю, даже если они значительно больше, чем другие, для меня не проблема). Моя учетная запись подтверждена во всех казино, где я играю, и выплаты никогда не были проблемой. Из-за того, что я иногда играю на высоких ставках, у меня, конечно же, время от времени были и высокие «хиты», например, около 30 000 евро в Oshi и 25 000 евро в 7Bit. Выплаты никогда не были проблемой здесь и прошли гладко. Конечно, контррасчет плюс-минус для меня тоже минус, но с этим надо смириться, когда играешь.
Теперь, во вторник, 21.04.2023, я провел очень приятный вечер в казино Fastpay. В ту ночь мне очень повезло в двух играх, и я смог получить два хороших удара на высоких оборотах. Я уже набрал примерно 12 000 евро, а затем получил «хит» в бесплатных вращениях в Bomb Bonanza со ставкой 50 евро на сумму около 28 000 евро. Вскоре после этого я изменил игру, и на Fruitparty 2, даже без бесплатных вращений, я получил «выигрыш» в размере около 18 500 евро. Таким образом, на моем счету было около 58 000 евро.
Конечно, вы можете себе представить радость.
Поскольку до сих пор у меня был только хороший опыт работы с Fastpay, а моя учетная запись полностью проверена, я смог запросить первую выплату. Первая выплата в размере 4800 евро и следующие две выплаты по 5000 евро пришлись без проблем, как я привык в DAMA LV Group.
Затем пришло письмо следующего содержания:
Привет, Фрэнк Винневиссер!
Информируем вас, что ваша учетная запись будет закрыта в соответствии с п. 3.6 наших Условий:
3.6 Казино Fastpay оставляет за собой право отказать в услуге (и закрыть счет) посетителю без объяснения причин.
https://fastpay-access.com/en/terms-and-conditions
К сожалению, после снятия вашего баланса ваша учетная запись будет окончательно закрыта.
Пожалуйста, не создавайте новые аккаунты в казино.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино FastPay.
Я был удивлен этим письмом, но даже в Лас-Вегасе казино могут банить клиентов, которым слишком повезло в рассматриваемом казино.
Я бы с удовольствием продолжил играть в Fastpay и, конечно же, проиграл бы часть своего выигрыша.
В электронном письме четко говорилось, что учетная запись будет закрыта после полной оплаты.
Итак, я выплатил оставшуюся сумму (43 000 евро) в размере 8 х 5 000 евро и 1 х 3 000 евро, и платежи были подтверждены. После этого я больше не мог войти в казино.
Жду всех выплат с субботы 25.03.2023.
Я на связи с казино, и они хотели выписку с моего счета за период с 15.03.2023 по 04.04.2023, которую я предоставил вчера утром.
Приятные сотрудники старались и всегда писали мне, чтобы я не беспокоился и передал в финансовый отдел, и я получу информацию.
Поскольку я не получил никаких отзывов со вчерашнего полудня, даже после того, как дважды спросил, я решил узнать ваше мнение и попросить вашей помощи, поскольку я выбрал все казино, в которые я играю, через ваш сайт.
Никаких бонусов или бесплатных вращений я никогда не использовал
у меня нет дубликатов аккаунтов
Я никогда не использовал VPN
Я уже получил несколько выплат от казино (так что моя учетная запись полностью проверена и подтверждена)
До сих пор у меня был только хороший опыт работы с DAMA LV, я рекомендовал его другим, загрузил выигрышные видео и получил очень хорошие отзывы.
Я хотел бы прямо сказать, что я НЕ расстроен, просто из-за большой суммы и того факта, что мой счет сейчас закрыт, а выплаты до сих пор были очень быстрыми, я хочу, чтобы вопрос прояснился быстро, и я не хотите, чтобы вас отложили надолго с высокой выплатой.
Часть этой прибыли все равно будет реинвестирована в DAMA LV Group или N1 Group.
Даже с этим небольшим вопросом на данный момент я хотел бы остаться верным группе, у меня нет обид, но я хотел бы, чтобы вопрос был выяснен в кратчайшие сроки и получены выплаты.
Жду ваших отзывов/помощи.
Желаю вам приятного вечера и посылаю много приветствий
Фрэнк Винневиссер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Винн,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Как вы отметили, казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины. Позвольте мне сказать, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета.
Не могли бы вы сообщить, что казино говорит о ваших запросах на вывод средств? Обычно мы даем казино 14 дней на обработку вывода средств, прежде чем мы вмешаемся. Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их на мою электронную почту tomas@casino.guru или опубликуйте здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мне очень жаль, что я открыл эту жалобу слишком рано!
Деньги только что были зачислены на мой счет в полном объеме!
Ууууу, я счастлива!
Итак, как я уже писал выше, я могу абсолютно рекомендовать казино с быстрой оплатой!
Пожалуйста, закройте дело
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Винн,
Я рад слышать, что вы в конечном итоге получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
