FastPay Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Некоторое время я играл в казино fastpay, и раньше я успешно проводил розыгрыш с привлечением средств, а сегодня я попытался снять деньги, но мне было отказано из-за нескольких учетных записей, использующих один и тот же IP-адрес. Моя мама также имеет учетную запись с ними, я не уверен, подтверждена ли она или нет, но я однажды использовал ее телефон, чтобы играть на моем счете, не зная, что она использовала свой телефон, чтобы играть на своем счете

Некоторое время я играл в казино fastpay, и раньше я успешно проводил розыгрыш с привлечением средств, а сегодня я попытался снять деньги, но мне было отказано из-за нескольких учетных записей, использующих один и тот же IP-адрес. Моя мама также имеет учетную запись с ними, я не уверен, подтверждена ли она или нет, но я однажды использовал ее телефон, чтобы играть на моем счете, не зная, что она использовала свой телефон, чтобы играть на своем счете

Дорогая Джемма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions в разделе «КТО МОЖЕТ ИГРАТЬ»:

«Казино принимает строго взрослых игроков (минимальный возраст 18 лет) и игроков, достигших возраста, установленного в соответствии с юрисдикцией места проживания игрока. Игрок несет полную ответственность за выяснение существующих законов и правил данной юрисдикции, касающихся возрастных ограничений для азартных игр в Интернете. На одного человека можно открыть только один счет в казино Fastpay, один IP-адрес , один физический адрес, одно устройство , один платежный кошелек или владельца банковской карты. Нарушение этого правила приведет к блокировке аккаунта и конфискации активного баланса ».

Хотя я действительно хотел бы помочь вам, этот термин был нарушен, с использованием двух учетных записей на одном устройстве, поэтому я не могу помочь вам больше в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть что-то еще, мы могли бы сделать для вас, в противном случае, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, хорошо, хотя это был честный мастаке. Я не знал, что ip использовался для игры в казино раньше, но я могу принять закрытый счет, но недопустимо, что они с радостью продолжали брать мои деньги неделями, зная, что я потерял рассудок, но решили сообщить мне об этом. когда я пытаюсь снять деньги. Я думаю, что это правильно и справедливо, что я вернул все свои депозиты, так как был использован тот же IP-адрес. Потому что по праву с этого момента они не собирались позволять мне снимать какие-либо средства, потому что я нарушал свой аккаунт, так почему они все еще могут позволить мне внести депозит, когда я нарушаю. Они должны были сразу же сообщить мне об этом и заблокировать мой аккаунт, когда я неосознанно использовал тот же IP-адрес, но настоящие, они позволили мне продолжать вносить в аккаунт еще сотни долларов в течение нескольких недель, и это скандально и совсем не правильно!

Большинство казино проверяют дубликаты аккаунтов только как часть процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. В этом случае вы оба использовали одно устройство и IP-адрес, который отображается как дубликаты учетных записей в системе.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я не могу гарантировать вам положительный результат, потому что вы нарушили условия и положения казино, но я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я уже был проверенным игроком, который делал предыдущие выводы ранее. Когда я открыл свой аккаунт и получил подтверждение, я использовал свой планшет, который я использовал почти каждый раз, когда играл в казино. Только один или два раза я использовал телефон, чтобы войти в свою учетную запись, чтобы играть, и я понятия не имел, что был использован кем-то еще, чтобы играть на этом аккаунте. даже если я не думаю, что это справедливая причина заблокировать учетную запись игроков loyle, я ожидаю, что причина есть. Но они не должны продолжать забирать мои деньги. Если у них есть IP-адрес, который регистрируется каждый раз, когда я вхожу, у них есть возможность и, несомненно, программное обеспечение, которое может предупредить их об этом в любое время, когда кто-то входит в свою учетную запись для воспроизведения. Но поскольку у них нет морали и они явно не заботятся об игроках, они предпочитают не говорить вам, пока у них нет, или в моем случае, пока им не придется выплачивать деньги. Я имею в виду, что здесь я не знаю, что нарушил договор, потому что мне довелось использовать домашнее устройство, чтобы войти в свою учетную запись, установленную на моем обычном устройстве, и каждый день в течение нескольких недель они позволяли мне продолжать пополнять счет сотнями долларов. что они только сейчас решили, что это нарушение там контракта. Если он сейчас нарушает условия контракта из-за использования дублированного IP-адреса, это было нарушением в тот день, когда я вошел в систему на другом устройстве, поскольку они не должны были брать мои деньги с этого момента, и поэтому я считаю, Я имею право на все мои депозиты с этого момента. Это действительно очень грустно, что они не хотят видеть, что честный человеческий мастаке был сделан с помощью другого устройства. Но если по этой причине они используют 15 000 долларов, которые я по праву выиграл, пусть будет так. И по той же самой причине, почему они должны возместить все мои депозиты, сделанные, по их словам, я нарушил

Привет Джемма, я принимаю твою жалобу. Вы знаете, сколько вы внесли с тех пор, как это произошло?

Нет, но я подсчитаю это

DepositsМои депозиты с 16/5/20, когда я считаю, что я «нарушил» договор, до того дня, когда они решили сказать мне, что я нарушил, составили 852 доллара.

ОК, Джемма, спасибо. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

большое спасибо

Привет Джемма. Это не первый разговор по этому делу, и вы получили ответ несколько раз. Решение не будет изменено в зависимости от места, количества жалоб или сообщений.

Аккаунт был закрыт из-за использования того же устройства + IP с другим игроком. Мы вернули ваши последние депозиты (170 nzd). Там не будет никаких дополнительных возмещений.

Как я вижу, разница между общей суммой депозитов (2723) и общей суммой изъятий (14270) составляет 11547 новозеландских долларов. Мы действуем по правилам. Я предлагаю вам сделать то же самое, чтобы избежать проблем. Пожалуйста, не открывайте новые счета в казино Fastpay - все они будут закрыты.

Не делайте этого в казино Fastpay (такие действия приведут к закрытию счета):

- Не используйте одно и то же устройство с другим плеером.

- Не создавайте новые учетные записи, чтобы получить бонусные пакеты еще раз.

- Не открывайте новые аккаунты на другие детали, если вы закрыли предыдущий.

- Не используйте сторонние способы оплаты.

Если у вас есть какие-либо вопросы - задавайте в чате. Это работает 24/7 для наших игроков. Если они не могут помочь или игрок хочет предоставить дополнительную информацию, используйте электронную почту support@help-fastpay-casino.com

С уважением, Влад.

Спасибо Влад за ответ.

Дорогая Джемма,

У казино достаточно веские аргументы, и в качестве жеста доброй воли ваш последний депозит был возвращен. Боюсь, больше я ничего не могу сделать, чтобы помочь вам. Правила казино были нарушены из-за совместного использования IP-адреса и устройства. Я могу только рекомендовать вам избегать подобных ситуаций в будущем, потому что они вызывают проблемы в большинстве казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер