Игрок из Португалии запросил вывод средств две недели назад, но казино не обработало платеж, хотя и заявило, что это займет от 12 до 14 рабочих дней. На сайте указан срок в 12 рабочих дней, который теперь превышен.
Автоматический перевод:
Fat Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Fat Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 20h 10m 33s
Краткое содержание дела
3 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Я инициировал вывод, но они говорят, что это занимает от 12 до 14 рабочих дней максимум. Однако на сайте указано, что это должно занять 12 рабочих дней. Но они до сих пор не обработали платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Дорогой barradas78,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Мы дали barradas78 6d 20h 10m 33s на ответ
