ГлавнаяЖалобыFatBoss Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

FatBoss Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 90 EUR

FatBoss Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.09.2020 | Разрешено : 06.09.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Испании положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал два депозита с использованием криптовалюты Ethereum на две суммы (25 евро) и (65 евро), я связался с ними, так как суммы были списаны с моего кошелька Ethereum, но они так и не поступили на счет казино. Они убедили меня отправить им все записи транзакций и уменьшение суммы моего кошелька. Я сделал это, кроме того, мой менеджер по криптовалюте сделал мне исчерпывающий отчет обо всех транзакциях, где они все появились и завершились, но прошла почти неделя, и я не получил ответа после того, как они сказали мне, что я получу его через 48 часов . Всякий раз, когда я с ними связываюсь, они долго меняют и говорят, что отправляют напоминание в техническую службу, так как у них нет ответа. Сегодня есть 3 напоминания и нет ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эдуардо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг, как вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет в прошлом, используя тот же метод оплаты? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дело решено. Прошла неделя, но они уже вошли в мой счет в казино.

Понятно, что вы делаете невероятную работу.

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эдуардо, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях