Игроку удалось выиграть в казино более 1800 евро. Когда он пытался отозвать свой выигрыш, снятие было отложено и в итоге отменено, а его аккаунт заблокирован. Казино утверждает, что игрок нарушил их условия. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Владимир,
Благодарим Вас за то, что обратились к Casino Guru и обратили внимание на эту проблему. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Мы не думаем, что стратегии ставок, такие как Мартингейл, помогают игрокам получить несправедливое преимущество над казино. Однако, если казино решает запретить их, игроки должны принять это и следовать правилам. Вы знаете о нарушении каких-либо правил, упомянутых в переписке с казино?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Уважаемый Владимир,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
