The player from Portugal is asking for a deposit refund since they asked to be self-excluded from the whole platform. Unfortunately, the self-exclusion is only active in the specific casino. Since the player didn't request it directly from this casino, we didn't think that he was entitled to the refund. Therefore, we rejected this complaint.
Игрок из Португалии просит вернуть депозит, так как попросил самоисключение со всей платформы. К сожалению, самоисключение действует только в конкретном казино. Поскольку игрок не запрашивал его напрямую в этом казино, мы не думали, что он имеет право на возмещение. Поэтому мы отклонили эту жалобу.
Автоматический перевод:
