Игрок из Болгарии был проинформирован о том, что его страна была в списке запрещенных. Его выигрыши были конфискованы, а аккаунт заблокирован. Мы отклонили эту жалобу согласно явному запросу игрока.
Привет,
Я выиграл 5000 евро в казино. Когда я попытался загрузить их, его учетная запись была заблокирована. Казино утверждает, что я не имею права иметь аккаунт, потому что я из Болгарии. Об этом говорит их T & C, но при регистрации была возможность выбрать Болгарию, и я решил, что сайт принимает игроков из BG. Поэтому они позволяют мне регистрироваться, вносить депозит несколько раз, и когда я снимаю деньги, счет немедленно распадается. Как вы можете мне помочь? Я бы оценил казино в случае необходимости.
Приветствую
Дорогой Антоний,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.fatboss1.com/terms-of-use/ :
«Вам не разрешается регистрироваться, если вы проживаете в Австралии, Бангладеш, Китае, Чили, Гонконге, Малайзии, Турции, Великобритании, Таиланде, Вьетнаме, Камбодже, Маврикии, Северной Корее, Венгрии, Швеции, Норвегии, Словении, Черногория, Босния и Герцеговина, Италия, Нидерланды, Нидерландские Антильские острова, Соединенные Штаты Америки, Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Эквадор, Гайана, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Сингапур, Южная Корея, Судан, Сирия, Тайвань, Уганда, Йемен, Зимбабве ».
В списке стран с ограниченным доступом нет Болгарии, и в то же время она доступна из выпадающего меню при регистрации. Не могли бы вы переадресовать какое-либо важное сообщение между вами и казино? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .
Поскольку я нашел Болгарию в списке стран с ограниченным доступом для всех рекламных предложений:
«Следующие рынки исключены из получения и / или использования бонусов любого типа: Албания, Армения, Беларусь, Бразилия, Болгария , Камбоджа, Китай, Хорватия, Грузия, Греция, Венгрия, Индонезия, Казахстан, Латвия, Литва, Македония, Молдова. , Черногория, Мьянма, Нидерландские Антильские острова, Филиппины, Польша, Сербия, Турция, Украина, Великобритания, США
Игроки из Германии, которые вносят депозиты через Neteller или Skrill, не могут претендовать на приветственный бонус ».
Поэтому, пожалуйста, сообщите, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если это было бонусное предложение, вы его использовали, или оно было автоматически активировано в вашем аккаунте?
С нетерпением жду Вашего ответа. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее
С уважением,
Petronela