ГлавнаяЖалобыFatFruit Casino - Вывод средств игрока задерживается.

FatFruit Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 78 EUR

FatFruit Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 31.10.2024 | Разрешено : 11.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Онтарио запросил вывод 78,79 евро, который ожидался более десяти дней. После обращения в службу поддержки и загрузки документов для проверки казино отключило счет, но продолжало задерживать вывод, предоставляя повторные ответы о том, что это касается финансового отдела. После дальнейшей помощи от команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что платеж был получен, и дело было урегулировано. Длительный процесс вывода был признан, но игрок в конечном итоге остался доволен результатом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,


Я запросил вывод 78,79 евро. Прошло более десяти дней, а мой вывод все еще находится в процессе обработки. Поэтому я обратился в службу поддержки казино, и они попросили меня загрузить некоторые документы для проверки. Через два дня они отключили мою учетную запись и сообщили мне, что мой вывод находится в процессе обработки. Однако прошло много дней, а мой вывод все еще находится в процессе обработки. Они каждый раз дают мне один и тот же ответ («Мы перевели ваш запрошенный вывод в наш финансовый отдел»).


Пожалуйста, помогите мне, CasinoGuru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, kuldeepmovaliya2050,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с FatFruit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Ник,


Большое спасибо, что уделили внимание этому вопросу.

Да, мой аккаунт был проверен, но после его завершения они его отключили.

Я использую реальные деньги.

Я общался с казино 29.10.2024 по поводу моего вывода средств. Мне сказали, что наш финансовый отдел проводит проверку, и как только она завершится, мы произведем ваш платеж, но прошло уже более 10 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Кулдипмовалия2050,

Поскольку рекомендуемый 14-дневный период для обработки вывода средств уже прошел, не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж или он все еще находится в режиме ожидания?

Если вопрос все еще не решен, мы с радостью рассмотрим его более подробно от вашего имени.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Ник,


Прошло уже более 20 дней, а я так и не получил никакой оплаты, и мой аккаунт по-прежнему отключен.


Спасибо,

Кулдип


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо kuldeepmovaliya2050 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет Ник и Михал,


Спасибо большое за помощь. Сегодня я получил платеж и вы можете закрыть дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, kuldeepmovaliya2050,

Я понимаю ваш неидеальный пользовательский опыт с немного длительным процессом вывода средств; однако в некоторых случаях это, к сожалению, может занять больше времени, чем обычно. На этот срок могут влиять различные факторы. В любом случае, я рад, что вы успешно получили средства и этот случай был решен. Я отмечу этот случай как решенный в нашей системе.

Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, kuldeepmovaliya2050, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы весьма признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.

file

Заранее благодарю за уделенное время.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях