ГлавнаяЖалобыFavbet Casino - Счет игрока с ожидающим балансом заблокирован.

Favbet Casino - Счет игрока с ожидающим балансом заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 93 USD

Favbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.05.2024 | Не разрешено : 06.06.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Казино Favbet заблокировало аккаунт игрока из Грузии по причине мошеннического поведения. Он утверждал, что не нарушил никаких правил, и хотел вернуть оставшуюся сумму в размере 93 долларов. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как нерешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в игровой орган за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет! Казино Фавбет, преследуя корыстные цели, обвинило меня в мошенничестве, заблокировало мой аккаунт и удержало мой баланс.

Уверяю вас, я не нарушал правила казино и никогда не имел таких намерений!

Более того, я оказался в большом минусе: сделал депозит в размере 520 долларов и проиграл до 93 долларов. Согласитесь, мошенническое поведение должно быть направлено на победу, а не на глобальный проигрыш.

Надеюсь, что вместе мы сможем доказать мою невиновность, мне очень хотелось получить свои 93 доллара.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Катерина Кел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Favbet. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Ваш аккаунт подтвержден? В чем вас обвинило казино? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой гуру,

Я не получил запрос от казино на верификацию аккаунта.

Казино обвинило меня в нарушении пункта 18 раздела «Регистрация». Никаких доказательств вины мне предоставлено не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Катерина Кел,

Не могли бы вы описать проблему более подробно и переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гуру! Сообщения между мной и казино были отправлены на адрес nikolas.b@casino.guru .

Казино обвинило меня в нарушении пункта 18 раздела «Регистрация», но я не согласен с обвинениями и по-прежнему нуждаюсь в вашей помощи в разрешении конфликта с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, katerineKel, за всю предоставленную информацию. Поскольку казино не уточнило причину блокировки вашего аккаунта, дело потребует дальнейшего расследования. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Хочу отметить, что если вопрос так или иначе будет связан со ставками на спорт, мы будем вынуждены отклонить жалобу.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Катерина Кел!


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Favbet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Favbet,


Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Катерина Кел,


Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в любое время.


А пока рекомендую вам обратиться в ответственный орган по азартным играм - Antillephone NV (Кюрасао) и подать им жалобу ( certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com ). Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, данные для входа в казино, описание проблемы и подтверждающие вложения, если они необходимы. Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган и ответа можно ждать долго.


Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.


Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу stefan.m@casino.guru .


С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях