ГлавнаяЖалобыFgFox Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

FgFox Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

FgFox Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.06.2022 | Разрешено : 06.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован из-за регистрации из страны с ограниченным доступом. Казино и игрок договорились о возврате денег. Игрок подтвердил, что получил возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Так что мало того, что я жду проверки уже около недели, они не сообщают мне, что мои документы недостаточно адекватны, и я постоянно пытаюсь связаться, но ничего не слышу в ответ. НО теперь мне также заблокировали доступ к веб-сайту, что делает невозможным снятие моего выигрыша! Это не нормально, и меня очень сильно обманул этот сайт!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте LinkBeta5,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FgFox. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, какие документы уже проверены, а какие нет? Уточняло ли казино, что не так с поданными документами и как вы должны отправить их повторно?

Обратите внимание, что пока процесс не будет завершен, вы не сможете вывести свой баланс из казино.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый LinkBeta5,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не ответили ни на один запрос, который я сделал в отношении моей учетной записи. Я ЗНАЮ, что у меня было более 190 $, которые я пытался вывести. Это последнее электронное письмо, которое они отправили мне по этому поводу, было 18 июня 2022 года.

Дорогой, Дрейк!


Спасибо за ваш ответ!


Мы хотим сообщить, что ваш запрос все еще находится в очереди. Вам следует подождать еще немного, пока наш финансовый отдел рассмотрит вашу заявку.


После этого мы сообщим вам о результатах по электронной почте. Если потребуется дополнительная информация, мы сразу же свяжемся с вами и предоставим дальнейшие инструкции.


Надеюсь на ваше понимание! Приятного отдыха!


С уважением,

Команда казино FGFOX


Последнее, что я должен сказать, это то, что я сейчас пытаюсь войти на Fgfox.com, и теперь он показывает эту страницу (фото прилагается) file говоря, что я в стране с ограниченным доступом. И это было после всего этого. Мне честно должны 200$, и они пытались не выплачивать в этом случае!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо LinkBeta5,

Было бы понятно, если бы ваша учетная запись была просто заблокирована из-за текущей проверки, но кажется странным, что вы потеряли доступ к сайту из своей страны. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте LinkBeta5,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей FgFox Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.


Казино ФгФокс,


не могли бы вы прокомментировать состояние учетной записи LinkBeta5? Что нужно сделать, чтобы он успешно выводился?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет!


Нам очень жаль слышать об этой ситуации.

Прежде всего, подчеркнем, что согласно нашим Условиям: «Граждане и резиденты Соединенных Штатов Америки не имеют права открывать счета на нашем Веб-сайте или пополнять свои счета денежными средствами. Если вы проживаете или находитесь в находится в одной из этих юрисдикций, вы соглашаетесь не открывать и/или не использовать свою учетную запись на Веб-сайте и немедленно закрыть свою учетную запись, если вы уже открывали ее ранее».


Проверить это можно по ссылке (НОРМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ 2.3) - https://fgfox.com/info/terms_and_conditions


Когда пользователь LinkBeta5 загрузил документы, необходимые для проверки учетной записи, они не были проверены финансовым отделом из-за нарушения Правил и условий казино.


В любом случае, в связи с этой ситуацией мы можем предложить следующее решение и вернуть пользователю сумму внесенного депозита. Мы полагаем, что это справедливое решение в данном случае.


С уважением,

Казино FgFox

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я думаю, что по крайней мере 2-кратный первоначальный депозит будет выполним, поскольку BTC имеет связанные с этим сборы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте!


Мы соглашаемся вернуть пользователю сумму первоначального депозита, что, по нашему мнению, вполне справедливо. Однако его нельзя отправить в 2 раза по сравнению с суммой этого депозита, поскольку казино не берет комиссию за транзакцию.


Мы с нетерпением ждем ответа от Томаса по этому делу, учитывая всю предоставленную информацию.


С уважением,

Казино FgFox

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


поскольку не было согласия по предложенному решению, позвольте мне спросить представителя казино о том, как получилось, что LinkBeta5 смогла зарегистрироваться из страны с ограниченным доступом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне тоже очень любопытно узнать этот ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Знаешь что, просто верни мне мой первоначальный депозит. Я просто поставлю вам оценку, которую вы заслуживаете, и пойду дальше, так как этому казино явно нельзя доверять. Следующий ответ будет содержать информацию.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


спасибо за разъяснения и сотрудничество представителю казино и LinkBeta5.


СсылкаBeta5,


Поскольку вы решили принять предложение казино, мы будем уважать ваше решение и желаем вам удачи в будущем. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите возмещение. Мы оставим жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили деньги. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил это. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

СсылкаBeta5,


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях