Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Сделал несколько депозитов, все заработало.
затем внесите 100 евро, затем 40 евро, затем 30 евро. Теперь, спустя 24 часа, он все еще не попал на мой игровой счет, и никто не знает, почему.
Уважаемая Вильда123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет и спасибо за ответ.
Самое странное, что я получил сообщение от казино о том, что мои деньги были зачислены на мой счет. Пополнить, так сказать.
Платил через Trustly через Astropay и присылал экранные угрозы на платежи.
Как вы думаете, я должен связаться с моим банком сейчас?
Пожалуйста
В этом случае однозначно рекомендую обратиться в банк. Также, пожалуйста, пришлите нам свою историю депозитов из казино вместе с депозитами из банка, чтобы сопоставить их на случай, если нам потребуется связаться с казино.
Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.