FgFox Casino - Игрок требует возмещения из-за предполагаемой незаконной азартной игры.

VIP-менеджер Виктория, чат, электронная почта. Все они меня игнорируют. Я имею право получить полный возврат средств, потому что мне разрешили играть незаконно. Остановите это ужасное казино.

Дорогой Куйвертье,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино FgFox.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, есть ли на вашем счету в казино доступный для вывода остаток?
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
• Не могли бы вы подробнее объяснить, на каком основании вы запросили возврат денег из казино?
• Пожалуйста, пересылайте вашу переписку с казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Не могли бы вы сообщить, есть ли на вашем счету в казино доступный для вывода остаток?

Нет баланса для вывода.

Вы прошли верификацию аккаунта в казино?

Я думаю у меня есть. Меня больше не пускают в аккаунт, поэтому проверить не могу.

Не могли бы вы подробнее объяснить, на каком основании вы запросили возврат денег из казино?

Казино открыты только для того, чтобы позволить голландцам играть в азартные игры только тогда, когда у них есть лицензия. Это сделано для защиты игроков, страдающих игровой зависимостью (CRUKS Нидерланды). Если они позволяют людям из Нидерландов вносить депозиты и играть в азартные игры, они действуют незаконно и им придется возвращать деньги. Существует множество веб-сайтов, на которых вы можете найти юридические фирмы, которые помогут вам, если казино не предложит правильное решение.

Именно поэтому я впервые пользуюсь этим сайтом, чтобы мы могли решить эту проблему прямо сейчас.

Я с нетерпением жду решения этой проблемы с помощью FGFox и того, чтобы они больше не допускали голландских проблемных игроков.

Спасибо за ваше утверждение.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказывать казино за отсутствие какой-либо конкретной лицензии.

Если казино принимает игроков из определенной страны, они должны выплатить свои законные выигрыши. Если игрок рискует своими средствами и выигрывает, казино должно обработать его выплату. По тому же принципу, когда игрок проигрывает, он не имеет права на возмещение.

Мы считаем, что казино должны предлагать механизм постоянного самоисключения для игроков, которые не контролируют свою игру. Если игрок желает быть защищенным, он должен сообщить казино о своей проблеме с азартными играми.

К сожалению, учитывая указанные причины, мы не видим веской причины для возврата средств.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо другие причины, которые мы не учли, в противном случае жалоба будет закрыта.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Ну, во многих статьях я вижу, что в этом случае казино должны вернуть деньги.

Я также считаю очень мошенничеством то, что FGFox игнорирует меня с первого дня при каждом обращении к ним.

Я хочу, чтобы они поддерживали со мной связь, поэтому, если вы не можете вернуть мне деньги, я хочу, чтобы вы сказали им, что они должны поддерживать со мной связь. Пожалуйста, исправьте это для меня.

Спасибо за вашу точку зрения.

Мы не помогаем игрокам связаться с казино, если не считаем жалобу игрока обоснованной.

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Я отправил скриншоты по электронной почте Томасу.

Спасибо за твое электронное письмо,

Я вижу, что 15 января вы упомянули в казино, что у вас проблемы с азартными играми.

Поскольку казино заблокировало ваш аккаунт, мы считаем, что они поступили правильно в этом отношении.

• Вы уже упоминали о своих проблемах с азартными играми до этого момента?
• Разрешило ли вам казино вносить депозиты и играть после того, как вы сообщили им о проблемах с азартными играми?

• Вы уже упоминали о своих проблемах с азартными играми до этого момента?
• Разрешило ли вам казино вносить депозиты и играть после того, как вы сообщили им о проблемах с азартными играми?

В Нидерландах у нас есть реестр CRUKS. Это означает, что ни одно казино не может открыто позволять кому-либо играть в азартные игры, когда вы находитесь в этом реестре (как и я), чтобы защитить человека, у которого есть проблемы с азартными играми. Казино работает незаконно, если игнорирует регистрацию голландских игроков. Именно это и сделал FGFOX, и поэтому я требую вернуть всю сумму моего депозита. Надеюсь, теперь вы это понимаете и можете мне помочь.

Я проверил сайт и обнаружил, что казино принимает игроков из Нидерландов.

Поскольку казино не имеет лицензии в Нидерландах, оно не будет частью схемы CRUKS и не будет иметь доступа к личной информации людей, зарегистрированных в CRUKS.

Защита CRUKS не распространяется на казино, не имеющие лицензии в Нидерландах.

В казино, не имеющих лицензии в Нидерландах, вам необходимо сообщить казино о ваших проблемах с азартными играми и запросить самоисключение для защиты.

Если вы проинформировали казино, а казино не предприняло никаких мер для вашей защиты после 15 января, нам понадобятся подробности того, что произошло.

Если все ваши депозиты были внесены до того, как вы сообщили об этом казино, мы не сможем помочь.

Я буду ждать вашего ответа.

Спасибо за ваш ответ. Как видите, голландцы могут играть на FGFOX. Они не говорят этого вслух. Пожалуйста, прочтите эту статью https://igamingbusiness.com/legal-compliance/regulation/ksa-fines-goldwin-e6-7m-for-offering-illegal-gambling/ . Их гораздо больше. Когда веб-сайт без голландских сертификатов позволяет голландцам играть в азартные игры или даже предлагает голландские способы оплаты, такие как IDEAL. Они действуют незаконно и, как видите, им приходится платить штрафы и возвращать людям деньги. Поэтому я все равно требую вернуть сумму депозита.

Другое дело, что FGFOX меня все время игнорирует! Это смешно. Только мошенники могут так игнорировать клиента. FGFOX необходимо работать над методами работы со своими клиентами и уважать голландские правила. С азартными играми очень много проблем, поэтому в Нидерландах такие правила. FGFOX должен уважать это, отвергать голландских игроков (таких как BWIN и многих других) и должен вернуть мне деньги. Пожалуйста, помогите мне с этим!

Дорогой Куйвертье,

Если вы хотите добиться возврата потерянных депозитов исключительно потому, что у казино нет действующей лицензии, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензии, и в конечном итоге каждому игроку предстоит принять обоснованное решение относительно выбора казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.