Игрок из Германии крайне недоволен общим впечатлением от казино и считает, что казино предлагает поддельные игры. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
У меня есть доказательства того, что в этом казино есть мошенничество и игры являются поддельными, по крайней мере, в playNgo go legacy of dead и book of dead я снимал это на другой мобильный телефон. В обеих играх третья книга заходит слишком далеко на последнем ролике. Сначала я подумал, что это совпадение, но после 20-го раза подряд это уже не совпадение, это манипуляция.
Уважаемый XxX1234,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
У меня есть доказательства того, что слоты сфальсифицированы, и я заснял это на свой мобильный телефон. Я счастлив отправить его вам
Если вы считаете, что RTP для игровых автоматов отличается от ожидаемого, отправьте всю историю игр по адресу petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, не присылайте видео.
Я могу только отправить видео, которые ясно показывают, как они сфальсифицированы, но гуру казино, похоже, не заботятся
Не то чтобы нам было все равно, но RTP можно правильно исследовать, проверив только всю историю игры. Я надеюсь, вы понимаете.
Пожалуйста, поймите, XxX1234, что у нас нет способов выяснить, являются ли игры подлинными или поддельными. Если вы хотите подать официальную жалобу, пожалуйста, свяжитесь с лицензирующим органом казино, так как у них есть лучшие ресурсы для тщательной проверки.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь при подаче официальной жалобы.
Я отправил вам ссылку на лицензирующий орган в моем предыдущем ответе. Вот как выглядит форма:
Это довольно просто. Не подскажете, когда закончите?