FIFO88 Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я начал вносить 350 малайзийских ринггитов, запросил 100% приветственный бонус 19 декабря 2020 года и начал играть. После нескольких дней игры я, наконец, достиг оборота 24 декабря 2020 года. Когда я впервые попытался вывести 2135 малайзийских ринггитов и получил отказ, я пошел в чат и спросил причину. Затем они запросили мою идентификационную карту и выписку с банковского счета за 3 месяца, которую я дал им сразу же, когда они ее попросят.

Через несколько секунд чат ответил:

"Здравствуйте, пожалуйста, внимательно прочтите следующее сообщение. Под наблюдением и проверкой отдела контроля рисков компании было доказано, что ваша учетная запись является организационным арбитражем. Компания решила прекратить любые транзакции с вами. Пожалуйста, сообщите своей организации, чтобы она больше не приходила. Если компания обнаружит, что вы повторно внесли средства, они будут конфискованы. Спасибо за сотрудничество ».

В тот момент я был сбит с толку и спросил более вескую причину, но после этого чат не ответил. Затем я отправляю еще один вывод на ту же сумму, и он снова был отклонен, но деньги не были возвращены после отказа. (См. Прилагаемый снимок экрана ниже).

Дорогой Эндичой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Правильно ли я понимаю, что это дело связано со ставками на спорт? Вы тоже играли в разделе казино или только спортом?

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела,

Я отправил вам электронное письмо по поводу этой ситуации. Благодарим вас за помощь и за время, потраченное на рассмотрение этого вопроса. Жду Вашего ответа.

Благодаря,

Энди

Большое спасибо, Andychoy, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема отыгрыша бонуса связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.