У игрока из Португалии исчезли средства со счета. Поскольку кажется, что данные для входа в систему и банковские данные игрока были скомпрометированы, а активный баланс разыгрался, мы отклонили этот случай.
Доброй ночи,
Вчера вечером мой профиль в этом казино был использован кем-то другим, я понятия не имею, кто это, и моя доступная сумма на счете в 700 евро исчезла. Он был потрачен, но не мной, и теперь Казино не хочет разрешать ситуацию. Спасибо за ваше быстрое вмешательство.
моя учетная запись skrill использовалась не по назначению и уже была заблокирована skrill. Со стороны казино мне не помогают.
Прошу вашего вмешательства
Уважаемый Mcmp,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты, возможно, историю вашей игры вместе с любыми соответствующими сообщениями по адресу petronela.k@casino.guru ? Подтвердите, что вы никому не предоставили доступ к своей учетной записи. Вы пробовали запрашивать отчет о входах в свой аккаунт напрямую из казино?
Пожалуйста, поймите, что если ваш пароль был взломан, мы не сможем привлечь к ответственности казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Доброе утро,
Казино мне в этом не помогает. Они не отвечают на мое письмо и в чате говорят, что не возвращают причитающуюся сумму. Нужна помощь. У вас такой высокий рейтинг, ребята. У вас обязательно появятся айтишники, которые смогут проанализировать проблему.
нужна помощь . Под вопросом 700 €
Доброе утро, я уже отправил то, что имел о казино.
Я никому не советую играть на этом сайте из-за проблем, в которых меня обвиняли, и невозможности их решить.
Спасибо, Макмп, за ваш ответ и переадресованные электронные письма. Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно входили в свою учетную запись, но при этом оставался доступный баланс? Пожалуйста, запросите в казино историю ваших игр в формате Excel и отправьте ее мне. С нетерпением жду Вашего ответа.
Доброе утро,
Казино ничего не отвечает и не отправляет.
справитесь с ситуацией, пожалуйста. Срочно !!!!
Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно входили в свою учетную запись, но при этом оставался доступный баланс?
Вы пробовали запрашивать отчет о входах в свой аккаунт напрямую из казино? Пожалуйста, поймите, что доказать, что кто-то другой вошел в вашу учетную запись и потерял активный баланс, будет очень сложно и правдиво, а также крайне маловероятно. Можете ли вы увидеть какие-либо отклоненные запросы на снятие средств, которые вы не узнаете или не помните, в своей истории кассы казино?
Доброе утро,
Казино не отправляло мне отчетов о входе в систему. И не отвечайте на электронные письма. У меня нет ничего выдающегося.
Казино имеет возможность увидеть выполненные логины и их происхождение. А также устройства и их расположение.
Я уже подал жалобу без ответа. Я никому не советую по поводу этого Казино, так как они не дают никакого ответа людям и не решают вызванные ими проблемы.
Правильно ли я понимаю, что помимо исчезновения баланса были и несанкционированные транзакции с вашего банковского счета?
Добрый день,
Да, было. Указанный банк уже вернул требуемую мной сумму.
Ок, прекрасно. Я рад, что вы получили возмещение за ваши несанкционированные транзакции. Однако, пожалуйста, поймите, что доказать, что кто-то злоупотребил вашими средствами в казино, будет очень сложно. Баланс был разыгран или снят?
Пожалуйста, поймите, что если была попытка вывести ваш активный баланс кем-то другим, у вас будет шанс отследить это. К сожалению, если ваш логин был взломан и баланс разыгрался, мы мало что можем для вас сделать.
К сожалению, этому Казино нельзя доверять… .. и вашей помощи совсем не было!
мне жаль.
Я никому не советую играть в этом казино.
Спасибо
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.