Аккаунт игрока заблокирован. Казино утверждает, что он открыл несколько счетов. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино предоставило соответствующие доказательства, подтверждающие свои утверждения.
В казино говорят, что у меня с вами два счета.
Теперь ты не хочешь обналичивать мой выигрыш.
Дорогой Маттиа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и Условия ( https://www.fightclubcasino.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
„8.1 Каждому игроку разрешается создать только одну (1) личную учетную запись для каждого адреса проживания, домашнего хозяйства, IP-адреса или ПК. Создание нескольких учетных записей игроков одним игроком может привести, по исключительному усмотрению Казино, к закрытию всех таких учетных записей и отмене всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к своей Учетной записи игрока или разрешать использование Веб-сайта третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних ».
Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мои друзья иногда играют из дома в казино, используя мой Wi-Fi.
Нет, я выиграл этот приз без активного бонуса.
Чего я не могу понять, так это того, что в тот вечер я смог открыть счет в FightClubCasino и внести депозит.
Antwort vom Casino auf meine Frage obs Sie mir den Namen / Benutzernamen / Email von meinen ersten Konto können sagen !!
Дорогой Маттиа,
Наша система безопасности пометила вашу учетную запись как дубликат.
Это означает, что более одной учетной записи создано \ используется с одним и тем же IP-адресом, устройством или браузером.
К сожалению, мы не можем предоставить информацию (например, имя, адрес электронной почты) о дублирующихся учетных записях.
Пожалуйста, предоставьте запрошенные банковские данные, чтобы обработать возврат.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки казино FightClub
Большое спасибо, Маттиа, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Маттиа,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Fight Club Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет, Маттиа,
Проверяя вашу учетную запись, наша система автоматически распознала, что для одного IP-адреса, устройства или браузера были созданы две учетные записи. Это противоречит положениям Общих положений и условий казино, в которых говорится, что «8.1. Каждому игроку разрешается создать только одну (1) личную учетную запись для каждого адреса проживания, домашнего хозяйства, IP-адреса или ПК. Создание нескольких учетных записей игроков одним игроком может привести, по собственному усмотрению Казино, к закрытию всех таких учетных записей и отмене всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к своей учетной записи игрока или разрешать использование Веб-сайта третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних . " Положения и условия | Казино Бойцовского Клуба
К сожалению, мы не можем предоставить информацию о дублирующихся аккаунтах по запросу игрока. Убедительно просим вас предоставить запрашиваемые банковские данные, чтобы обработать возврат вашего депозита в размере 87,80 евро на адрес support@fightclubcasino.com.
Уважаемый гуру казино, мы были бы признательны, если бы вы предоставили нам адрес электронной почты, по которому казино может отправить все доказательства по этому делу.
Спасибо за понимание и сотрудничество!
С уважением,
Казино Бойцовского Клуба
Привет, команда казино Fight Club,
Спасибо за ваш ответ. Мой адрес электронной почты: peter.m@casino.guru. С нетерпением жду Вашего ответа.
Всем здравствуйте,
Все доказательства были переданы команде Casino Guru.
Заранее спасибо!
С уважением,
Казино Бойцовского Клуба
Спасибо команде Fight Club Casino за ваше письмо и помощь.
Дорогой Маттиа,
Основываясь на доказательствах, предоставленных казино, я боюсь, что мы ничего не можем сделать. Все доказательства однозначно подтверждают утверждение о двух учетных записях, открытых на ваше имя с двумя разными адресами электронной почты. К сожалению, мы не можем вам помочь с этим делом. Я могу только порекомендовать вам быть более осторожными в будущем при открытии нового счета в казино и завершить проверку, прежде чем вносить деньги.