Игрок из Канады был забанен казино и заблокирован доступ к баллам лояльности. Игрок заявил, что запрет связан с предыдущей проблемой вывода средств, и упомянул, что связался с казино, которое попросило его проверить пустое электронное письмо. Мы запросили дополнительную информацию и разъяснения по этому поводу. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта без дальнейшего расследования.
Казино заблокировало меня и заблокировало получение очков лояльности
Дорогой Хасанмиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при работе с онлайн-казино, особенно в отношении бана и блокировки ваших баллов лояльности.
Чтобы лучше понять вашу жалобу и помочь вам с ней, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию по следующим пунктам:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Они заблокировали его из-за проблемы с выводом средств, на которую я жаловался раньше из Dreamvegas. Я связался с казино, они продолжают просить меня проверить мою электронную почту, там ничего нет, оно было заблокировано из-за бонусов в апреле 2024 года.
Привет, Хасанммиан!
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
