firevegas Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с верификацией аккаунта.

Я предоставил все необходимые документы (включая распечатку банком выписки с датой), 2 формы удостоверения личности, паспорта и лицензии.

Они до сих пор отказываются от проверки..

У меня есть 3500 долларов в ожидании с 13 февраля 2024 г.

Они запросили другой документ и завершили электронное письмо, мы ДОЛЖНЫ иметь возможность подтвердить вашу учетную запись.

Что-то здесь не так, раньше я пользовался другими сайтами казино и никогда не возникало проблем с процессом проверки.

Спасибо

Дорогой Sandimckay17,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

• Не могли бы вы сообщить, какой документ запросило казино в дополнение к тому, что вы уже предоставили?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

привет Томас, я отправил электронное письмо с дополнительной информацией по этой ситуации...

спасибо и я надеюсь, что все получится

хотел обновить...моя учетная запись подтверждена сегодня утром..

будет обновлено после завершения вывода средств..

Спасибо

обновление... средства были зачислены... я советую набраться терпения для проверки Firevegas... это заняло некоторое время по сравнению с другими сайтами, но после проверки не должно быть никаких проблем с выводом средств...

Дорогой Sandimckay17,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру