Игрока из Словакии попросили оплатить комиссию за обработку вывода средств.
Привет чем спросить я играл в Казино Фишка и я выиграл там деньги когда поставил вывод на карту и через 48 часов ничего не пришло поэтому я написал в поддержку они мне сказали что я должен отправить комиссию 400€ и тут в один прекрасный день мне придут деньги , я положил на свой игровой счет € 403 и тут мне сказали что сумма должна быть зачислена за один платеж, я их вкладывал примерно 3 раза. это нормально, что казино спрашивает?
Есть ли у вас опыт работы с этим казино, есть ли там реальный выигрыш?
Дорогой Матей,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, к сожалению, слишком поздно, я бы настоятельно рекомендовал не платить комиссию за обработку, поскольку мы сталкивались с подобными жалобами в прошлом, когда это игорное заведение использовало ту же подозрительную тактику для получения денег от игроков:
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-her
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, они не просили никакой проверки KYC, только хотят 12% выигрыша. Я пишу, что после оплаты я получу деньги в течение одного дня, но боюсь, что даже после оплаты они попробуют что-то другое. Еще попросил забрать остаток, который они списали, что не возвращают.
Казино вообще не работает. Еще раз, если вы еще не заплатили этот сбор за обработку, я настоятельно рекомендую вам не делать этого в будущем. Никто не может гарантировать, что вы получите свой выбор после оплаты взноса.
Уточните, пожалуйста, вы уже оплатили сбор?
Я не оплатил комиссию, но у меня на счету есть остаток 290 €, и они не хотят мне его возвращать, что они не возвращают.
То есть, если я правильно понимаю, вам нужно сделать возврат ваших средств, верно?
Нет, я выиграл там и отправил выигрыш, они хотят, чтобы я отправил комиссию, и когда я сказал им, чтобы они успокоились с моей учетной записи игрока, они не должны были ее отправлять. И когда я сказал, пусть они вернут мой депозит, чтобы они не возвращали его.
Большое спасибо, Матей, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте Матей.
Сайт на 99,9% мошеннический. Ни одно из казино не просит игроков отправлять комиссии. Все сборы всегда вычитаются из баланса игроков. В любом случае, я считаю, что в настоящее время российское казино не может отправить вам деньги. (санкции относительно войны)
Если вы когда-либо вносили депозит в это казино, я настоятельно рекомендую вам связаться с этой компанией: https://mychargeback.com/ - они могут помочь вам вернуть ваши депозиты.
Если вы никогда не вносили депозит в это казино и ваш выигрыш получен от бесплатного бонуса, это казино на 100% является мошенническим веб-сайтом. Если вы когда-нибудь отправите им что-нибудь, вы никогда не увидите никаких денег.
Так что, по крайней мере, я попытаюсь получить свой депозит. что ж, спасибо тебе
Я знаю, что нет никаких шансов, что кто-то из казино ответит на этот вопрос, но в любом случае мне нужно попробовать.
Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.
Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему Матей должен заплатить комиссию.
Что ж, пусть он внятно объяснит, почему я должен платить за свой выигрыш.
Мы хотели бы попросить Казино Fishka ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
К сожалению, как я и ожидал, казино не отвечает, что только подтверждает, что это не казино, а мошенническая схема. Мы закрываем это дело как обоснованное. (неразрешенный случай)
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь.
Пожалуйста, свяжитесь с сайтом https://mychargeback.com/ Они помогут вам вернуть ваш депозит.