ГлавнаяЖалобыFlashDash Casino - Выигрыши игрока были конфискованы после закрытия счета.

FlashDash Casino - Выигрыши игрока были конфискованы после закрытия счета.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 684

Количество: £1,200

FlashDash Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.10.2024 | Не разрешено : 11.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Великобритании успешно вывел более 1200 фунтов стерлингов после проверки, но получил электронное письмо о том, что выигрыши были конфискованы, а его счет заблокирован. Несмотря на запросы, казино не предоставило никакой дополнительной информации. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что негативное влияние на рейтинг казино может побудить их изменить свой подход.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Выиграл более £1200, пошел на вывод после проверки. Через 24 часа пришло письмо, что выигрыш был снят, а мой счет заблокирован. Никакой дополнительной информации, когда я спросил, и просто повторяется одно и то же. Они украли мой выигрыш, что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет 9gg5hb7nnb,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с FlashDash Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет

да, мой аккаунт был проверен перед попыткой вывода средств.

был с реальными деньгами

и я связался с ними вчера вечером, но они снова проигнорировали меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, есть ли обновление, пожалуйста, так как я до сих пор не получил никаких денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет 9gg5hb7nnb,

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш счет был закрыт?

Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, никаких объяснений. Они также проигнорировали меня и вообще ничего не вернули! По сути, украли мои деньги. Я перешлю вам ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Спасибо 9gg5hb7nnb за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Привет 9gg5hb7nnb,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить FlashDash Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино FlashDash,

Я был бы признателен, если бы вы могли дать разъяснения относительно причин необработки вывода игрока. Кажется несправедливым задерживать вывод без разумного объяснения.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой 9gg5hb7nnb,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях