ГлавнаяЖалобыFlipperFlip Casino - Игрок недоволен изменениями условий бонусов.

FlipperFlip Casino - Игрок недоволен изменениями условий бонусов.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

FlipperFlip Casino
Отправлено: 11.03.2020 | Разрешено : 30.03.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии ставит под сомнение решение казино об изменении условий акции без предварительного уведомления. Он просит вернуть его депозит. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я обеспокоен принципом. Игроков просят вести честную игру - я основал свои заявления и посмотрел, какие есть поставщики игр. Я фанат play'n go провайдеров. Я посмотрел на бонусные условия и действительно старался их придерживаться. Но не может быть, чтобы вы предлагали производителям игр и тогда их не существует. Даже в бонусных условиях перечислены некоторые игры производителя, например Moonprincess. Попробовав некоторые другие игры, я обратил дополнительное внимание на то, что я не играю на лунном принцессе, и хотел просто поиграть в подъем Олимпа. Но потом я заметил, что ни одна из игр playngo не доступна. Когда я хотел вернуть свои деньги, мне сказали, что казино может изменить свои условия в любое время. Я должен был обновить это? Нужно ли обновлять условия сейчас? И если казино что-то меняет, то это должно быть немедленно зафиксировано в условиях бонуса. Что если я играю в игру, которой нет в списке, и приходит крупный выигрыш, и казино говорит, что условия изменились, это не имеет ничего общего с честностью. Я просто хочу вернуть потерянную ставку в 50 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, начали ли вы отыгрывать свой бонус или просили вернуть депозит, не разыгрывая его? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Патрик,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Его ответ по электронной почте:

sry был немного занят в другом месте из-за стресса работы, из-за увольнения и так далее. Я также получил 500 евро - но вы все равно должны поговорить с казино, что вы не можете этого сделать. Это всегда должно быть быстро и без проблем и использовать чистый бонус в качестве оправдания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Патрик,

Правильно ли я понимаю, что вы получили свои деньги, и жалоба теперь может быть помечена как «разрешенная»? Заранее спасибо за подтверждение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как это выглядит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях