Foggy Star Casino - Вывод игрока не был обработан.

Добрый вечер, Casino Guru, несколько дней назад зарегистрировался в FoggyStar, играл только в слоты и немного в рулетку. Бонусы не использовал. Я выиграл 1200 CAD, загрузил документы и ждал проверки и вывода средств более 24 часов. Меня это пугает, так как это мой первый хороший выигрыш и первая история с таким долгим выводом. Я надеюсь на вашу помощь!

Уважаемый УнгсМар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я бы рекомендовал вам подождать как минимум 2 недели, чтобы у казино было достаточно времени для рассмотрения ваших документов и оформления вывода средств. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый Casino Guru, представители FoggyStar ответили мне несколько часов назад, подтвердили мою учетную запись и сняли мой выигрыш. Спасибо за помощь в прояснении вопроса!

Отличные новости, УнгсМар. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.