Игрок из Германии столкнулся с потерей кредитов и трудностями с установкой лимитов ставок и активацией самоисключения. Они получили несколько бесполезных ответов и рассматривают возможность судебного иска.
Привет
Мне неоднократно говорили, что это немецкая лицензия, когда я спрашивал.
Нет игрового опыта - просто потерял кредиты
Потом 3 письма - лимит невозможен, самоисключение нельзя активировать, и они этого не сделают - держитесь подальше - я отнесу это к юристу
Уважаемая госпожа51,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Fontan.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, письма отправлены
нет, в настоящее время нет доступа, потому что я угрожал связаться с адвокатом
Спасибо за ваши сообщения.
Был ли у вас остаток на счете в казино, который можно вывести?
Подскажите, пожалуйста, что в данном случае означает сумма 8500 евро?
Привет
нет, это не заслуга
Однако я бы не играл, если бы знал, что у них нет немецкой лицензии.
всего 5800 депозитов
Спасибо за подтверждение.
Извините, но если вы внесли депозит в казино и рискнули своими средствами, мы не считаем, что вы имеете право на возврат средств, поскольку казино не имеет специальной лицензии.
Поскольку ваш аккаунт закрыт, боюсь, мы больше ничем вам не сможем помочь.
Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.
Я хотел бы быть более полезным.
Если единственной причиной запроса возмещения является то, что у казино нет определенной лицензии, мы не сможем вам помочь.
Я надеюсь, что другие способы запроса возврата средств окажутся более успешными.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем о разочаровывающем результате вашей жалобы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.