ГлавнаяЖалобыFontan Casino - У игрока возникают проблемы с самоисключением и лимитами ставок.

Fontan Casino - У игрока возникают проблемы с самоисключением и лимитами ставок.

Автоматический перевод:

Количество: 8,500 EUR

Fontan Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.11.2023 | Дело закрыто : 20.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с потерей кредитов и трудностями с установкой лимитов ставок и активацией самоисключения. Они получили несколько бесполезных ответов и рассматривают возможность судебного иска.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет


Мне неоднократно говорили, что это немецкая лицензия, когда я спрашивал.

Нет игрового опыта - просто потерял кредиты


Потом 3 письма - лимит невозможен, самоисключение нельзя активировать, и они этого не сделают - держитесь подальше - я отнесу это к юристу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемая госпожа51,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Fontan.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.gurux .
  • Пожалуйста, приложите всю соответствующую переписку между вами и казино.
  • Не могли бы вы указать, доступен ли вам в настоящее время ваш аккаунт?
  • Не могли бы вы уточнить, о чем идет речь в спорной сумме (8500 евро) в данной ситуации?

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Madam51!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, письма отправлены

нет, в настоящее время нет доступа, потому что я угрожал связаться с адвокатом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши сообщения.

Был ли у вас остаток на счете в казино, который можно вывести?

Подскажите, пожалуйста, что в данном случае означает сумма 8500 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет


нет, это не заслуга


Однако я бы не играл, если бы знал, что у них нет немецкой лицензии.


всего 5800 депозитов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за подтверждение.

Извините, но если вы внесли депозит в казино и рискнули своими средствами, мы не считаем, что вы имеете право на возврат средств, поскольку казино не имеет специальной лицензии.

Поскольку ваш аккаунт закрыт, боюсь, мы больше ничем вам не сможем помочь.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Madam51!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Что я могу сказать


Я хочу вернуть свои внесенные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным.

Если единственной причиной запроса возмещения является то, что у казино нет определенной лицензии, мы не сможем вам помочь.

Я надеюсь, что другие способы запроса возврата средств окажутся более успешными.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем о разочаровывающем результате вашей жалобы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях