ГлавнаяЖалобыFortuna Casino SK - Игрок не может снять свой выигрыш.

Fortuna Casino SK - Игрок не может снять свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Fortuna Casino SK
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.06.2020 | Дело закрыто : 01.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игроку сложно связаться со службой поддержки по поводу ее вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день,


Они вообще не отвечают на мои письма и не общаются со мной. У меня есть наличные € 600 для снятия с них. Я был уже в отчаянии. Что ж, спасибо тебе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Катарина,

Спасибо за отправку жалобы. Прошу прощения за ваш негативный опыт. Я хотел бы знать, пытались ли вы связаться с казино по телефону. Поддержка по телефону должна быть доступна с понедельника по воскресенье: с 08:00 до 20:00 по телефону +421 2 5788 4290.

Я также проверил раздел «Вклады и снятие средств» (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) и обнаружил, что в каждом филиале есть возможность личного вывода средств. Не могли бы вы рассмотреть возможность использования этой опции?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Катарина,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях