Игроку сложно связаться со службой поддержки по поводу ее вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день,
Они вообще не отвечают на мои письма и не общаются со мной. У меня есть наличные € 600 для снятия с них. Я был уже в отчаянии. Что ж, спасибо тебе.
Уважаемая Катарина,
Спасибо за отправку жалобы. Прошу прощения за ваш негативный опыт. Я хотел бы знать, пытались ли вы связаться с казино по телефону. Поддержка по телефону должна быть доступна с понедельника по воскресенье: с 08:00 до 20:00 по телефону +421 2 5788 4290.
Я также проверил раздел «Вклады и снятие средств» (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) и обнаружил, что в каждом филиале есть возможность личного вывода средств. Не могли бы вы рассмотреть возможность использования этой опции?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Кристина