Fortune Clock Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Я внес сумму через биткойн 5 дней. Никогда не было проблем с ними ни раньше, ни даже с других сайтов. Однако после почти 3-х раз в день использования их онлайн-чата я просто продолжаю бегать. Сначала они указывают 24 часа, затем 36 часов, однако уже прошло 5 дней, а средств до сих пор нет. Они даже не вернут мне деньги на мой источник оплаты.

Уважаемый fierychariot81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я думаю, что здесь есть путаница.

Речь идет не о снятии средств, а о депозите. Я внес 112 долларов 28 апреля, используя биткойн-транзакцию. Это было подтверждено 709 раз в цепочке блоков и помечено как выполненное. Однако сайт ставок еще не внес эти средства на мой счет для ставок, чтобы использовать их для ставок. Я разговариваю с их агентами ежедневно, иногда 2/3 раза в день, и я просто получаю одно и то же сообщение о том, что соответствующий отдел работает над этим, и они свяжутся со мной. 5 дней смешно ждать, пока эти средства будут зачислены на мой игровой счет.

Я действительно сожалею. Да, я неправильно понял.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.

Уважаемый fierychariot81,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Деньги наконец-то поступили на мой счет в казино. Теперь я жду, пока они обработают возврат этих средств, поскольку я больше не хочу использовать их заведение из-за того, что на это ушло почти 2 недели. Я им больше не доверяю. Я бы не хотел думать, сколько времени потребуется для вывода средств, если для внесения депозита требуется почти 2 недели.

Спасибо, fierychariot81, за обновление. Я уверен, вы понимаете, что неуместный депозит не был вызван казино. Тем не менее, я понимаю ваше беспокойство и желание сыграть где-нибудь еще.

Я считаю, что для того, чтобы получить возмещение ваших депонированных средств, вам необходимо пройти проверку KYC. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Привет firechariot81,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

К сожалению нет. Процесс проверки KYC занял у них намного больше времени, чем у любого другого учреждения. С тех пор, как все было отсортировано, прошло 7 дней, а мой возврат еще не обработан.

Привет firechariot81,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись?

Уважаемый fierychariot81,

Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Проверка моей учетной записи никогда не была проблемой. Это было отсортировано. Однако по прошествии 4 недель возмещение так и не произошло. Я попытался сыграть через высокий 3-кратный ролловер, чтобы потом иметь возможность снять средства, но в итоге потерял их. Это явно то, чего они ждали. Пожалуйста, просто закройте это дело как нерешенное

К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Уважаемый fierychariot81,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.