Fortune Clock Casino - Игрок пытается получить возмещение.

У меня есть игровая проблема, из-за которой я деактивировал мою учетную запись в Fortune Clock, в которой они сказали, что она была закрыта, и я не мог внести депозит, однако через 3 месяца мне пришлось бороться и мне удалось внести депозит. Они заявили, что вернут деньги, теперь они хотят, чтобы номер моей старой карты 16 был в выписке, в которой Сантандер этого не делает. Я дал им фотографии карты, которую я использовал для депозитов и т. Д., Моя старая карта не имеет ничего общего с этим счетом. Я отправил скриншоты сообщений из банка, которые они мне писали, в которых говорилось, что они не делают и не могут поместить их в выписку, но она указала в сообщении номер старой карты.

Дорогой Эллис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Сообщали ли вы казино о своей проблеме с азартными играми, когда подавали запрос на закрытие учетной записи в прошлом? Как долго ваша учетная запись должна была оставаться закрытой? В последнее время, когда вы снова вносили депозит, разыграли ли вы какие-либо из этих средств? Вы выиграли или проиграли?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуй. Это было закрытие на всю жизнь, которое я сделал в августе. Они заявили, что вернут мне деньги, однако они просят указать номер моей старой карты на фотографии, имейте в виду, что это была не та карта, которую я сдал на хранение, так как это была старая, я разрезал ее ... поскольку она была старой . Просто пытаюсь избежать выплаты мне возмещения. Однако они признали свою вину.

Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие аккаунта? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Здравствуй.

У меня нет писем от них. Все это было сделано в чате. Они признали свою вину и сказали, что выплатят мне возмещение, но не нашли оправданий. Там просят фотографию моей старой карты, которой больше нет. Они знают, что у меня больше нет этой карты, и они знают, что я даже не использовал эту карту для депозитов. В этом казино так поступают многие люди. Поскольку у них даже нет действующей лицензии, я полагаю, однако, на сайтах там говорится, что они есть.

Большое спасибо, Эллис, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Однако, пожалуйста, поймите, что без каких-либо переадресованных сообщений и подтверждающих доказательств выполнить эту миссию будет сложно.

Желаю вам удачи и надеюсь увидеть решение вашей проблемы в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить казино Fortune Clock присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Мы еще не получили ответа от казино. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что может привести к снижению рейтинга казино.

Привет ник

Спасибо за это. Очень хитрая компания. Они попросили фотографию моей карты, чтобы вернуть деньги (которых у них нет), теперь моя карта была использована для мошенничества. Очень подозрительно. Я посмотрел на Trust Pilot и кажется, что они сделали это с несколькими людьми

Привет, Ник.

Fortune Clock - единственные люди, у которых есть номер моей карты, так как мне пришлось отправить ее на возврат (они не заплатили). Мой банк позвонил мне в субботу, объяснив, что моя карта использовалась для мошенничества в нескольких разных компаниях. Я посмотрел на доверенного пилота на furtune clock, кажется, они сделали это со многими людьми. Я считаю, что они русские мошенники. Поскольку внесенные депозиты обрабатываются через Российскую Федерацию, как мне сообщил мой банк. Очень подозрительно.

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку казино не ответило нам, мы мало что можем сделать в вашем случае. Все, что я могу порекомендовать, это играть в разных казино с лучшим рейтингом. Также будьте уверены, что вы всегда читаете условия, прежде чем регистрироваться в любом казино, чтобы избежать осложнений в будущем. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru