Игрок из Чехии испытывает трудности с выводом средств. Казино не ответило.
Здравствуйте, у меня уже два дня проблема с выделением ..... Он все равно пишет мне отказано .... Я не понимаю .... Сделан первый депозит .... Но выделение есть просто отклонено .... Не могли бы вы мне помочь
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы завершали верификацию аккаунта и выводили какие-либо средства из этого казино в прошлом? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Да, он успешно прошел верификацию аккаунта ....
Я никогда не снимал деньги с казино .....
Нет активного бонуса ....
Я также написал в поддержку, и они написали мне, что мне просто нужно раскрутить в 3 раза депозит, который я туда положил .... Так что я сделал это и написал им еще раз .... И они написали мне, что это хорошо, что он отправил снова заявка и по-прежнему ничего ... ... Отклонено через 3 ... Не знаю, что он дал
Большое спасибо за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, PeeOnYou,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Fortune Clock Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Просим казино Fortune Clock ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.