У игрока из Великобритании возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба решена. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш 9 дней спустя.
Автоматический перевод:
Fortune Clock Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1,950 EUR
Fortune Clock Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Моя учетная запись была подтверждена, и я успешно снял 2000 и 1000 евро соответственно, и хотя мне пришлось сделать это с помощью электронного кошелька Perfect Money, а затем с помощью службы обмена, что привело к потере определенной суммы на комиссию и т. Д., Я был в порядке с этим, однако тогда у меня на счету оставалось 2000 евро, и несколько дней спустя я решил вывести их с тем же типом вывода, но они продолжают присылать меня по кругу и говорить, что perfect money продолжает возвращать платеж, это не так, и теперь 1500 евро, которые я пытался вывести, пропали, и они говорят, что ваша проблема еще не решена, и команда по оплате связывается с поставщиком платежных услуг ...?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Peugeot106van,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Возможно, проблема с конкретным способом оплаты носит временный характер. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать свою историю кассира? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Peugeot106van, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Peugeot106van,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.
Я хотел бы пригласить к этому разговору Fortune Clock Casino.
Уважаемое казино Fortune Clock,
Не могли бы вы прояснить ситуацию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
1500 евро теперь вернулись на мой счет в казино, но я много раз пытался вывести деньги с помощью Perfect Money (успешно использовавшихся для ранее снятия 3000 евро), теперь они говорят, что я не могу использовать этот метод из-за технических проблем, что продолжается уже почти две недели
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Peugeot106van,
Были ли какие-то подвижки по вашему делу? К сожалению, ответов от казино мы не получили.
Просим казино Fortune Clock ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я рад сообщить, что теперь получил весь свой выигрыш, долгий, но успешный результат. Спасибо, что платформа выпустила пар
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Peugeot106van,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады услышать, что вы получили весь свой выигрыш! Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением
Андрей
Автоматический перевод:
