Fortune Clock Casino - Игрок предполагает, что его страна должна быть указана между странами с ограниченным доступом.

Компания ввела меня в заблуждение, заставив поверить в то, что они могут совершать сделки с гражданами Великобритании, однако это незаконная сделка. Мы согласились на возврат всех депозитов, однако критерии требований к удостоверению личности слишком жесткие. В дополнение к этому, я не стал бы предоставлять нелицензированный идентификатор сайта и документы, необходимые для мошеннического использования в собственных целях. Должен быть оформлен полный возврат средств, поскольку они согласились закрыть вопрос ПОЛНОСТЬЮ!

Дорогой Ли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://fortuneclock.com/en/rules:

«Открывая счет у нас, вы гарантируете, что: 4.3. Компания не позволяет создавать учетные записи и вносить деньги игрокам, которые являются гражданами, проживают или находятся в следующих странах: США, Украина, Нидерланды и Италия. . Этот список может быть обновлен Компанией в любое время без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь с тем, что не будете создавать учетную запись в вышеупомянутых юрисдикциях. В противном случае мы будем вынуждены заблокировать вашу учетную запись. Компания принимает решение о снятии средств с заблокированных учетных записей в в соответствии с односторонними положениями ".

Не могли бы вы посоветовать, почему вы считаете, что Соединенное Королевство должно было быть внесено в список стран с ограниченным доступом? Был ли ваш возврат уже одобрен?

С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Ли,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.