Игрок из Испании жалуется на несанкционированные транзакции на ее банковском счете. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
21 июля я снял деньги в размере 200 евро, этот вывод был УСПЕШНЫМ (сначала), он отлично подошел к моей карте, что случилось? что я вижу на моей + 200 карточке, и как раз в этот момент он также поставил -200, и действительно, я прибыл 29 июля (когда он вступил в силу), и я автоматически снял с моей карты те 200 евро, которые были возвращены казино, сделка была нулевой, мне дали 200 и я забрал 200, я много раз жаловался, и они говорят, что транзакция была успешной, действительно, она была успешной, но они не видят, что позже она была нулевой, и я исчезли из банка эти 200 евро на свой счет, у меня есть все доказательства, все документы, все движения, я показываю это, и даже если они продолжают отрицать меня, мой следующий шаг - обратиться в суд, я не планирую проиграть эти деньги, у меня всегда есть правда впереди
Дорогой Артуро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Через какое время после получения выигрыша деньги были отправлены обратно в казино? Есть ли 200 € в настоящее время на балансе вашего казино? Какое объяснение вам дало казино? Также, пожалуйста, если у вас есть какой-либо соответствующий разговор с казино, а также какие-либо доказательства (выписка из банка и т. Д.) По делу, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru .
С уважением,
Ник