Игрок из Португалии, вероятно, испытал техническую проблему во время игры в рулетку, что вызвало некоторые расхождения в его балансе. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Спокойной ночи, я положил 25 евро из рулетки, и как только колесо рулетки начало вращаться, мои деньги исчезли, и я получил сообщение о недостаточности средств ... недопустимо !!!!! рулетка начала вращаться !!!!
Дорогой Илай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Кажется, это может быть проблемой на стороне провайдера игры, но я не уверен. Это случилось только один раз?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы быть так любезны и переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Дорогой Илай,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Добрый день, да, я связался с ними, и они ничего не решили, просто не может быть технической проблемы, и у меня кончились деньги ...
Дорогой Илай,
Не могли бы вы подтвердить, что это произошло только один раз? Не могли бы вы быть так добры и передать мне свою историю игр, пожалуйста? Мой электронный адрес: kristina.s@casino.guru .
Здравствуйте, я не могу найти историю, вы можете просто найти ее на компьютере?
Эли, если вы не можете найти историю игр в своей учетной записи, вы можете связаться с казино, и они должны предоставить ее вам.