Игрока обвинили в нечестной деятельности, и казино конфисковало его выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я вложил около 40 евро и выиграл 462, попытался вывести, они поставили на моем пути всевозможные препятствия, говоря, что хотя я играл с наличными и никогда не получал бонуса, они положили 100% бонус на счет, поэтому я выполнил требование ставки, но Тем не менее, они не выплатили тогда, когда я проверил свой счет, он перешел на 1128 за ночь, но не могли объяснить, почему тогда они сказали, что я был нечестным в попытке вывести свои деньги, поскольку я хотел закрыть счет из-за того, что я не был уверен, но Затем они сказали, что я был нечестен, пытаясь это сделать, и забрал не только деньги, которые они добавили на мой счет, но также и первоначальный выигрыш
Дорогой Глин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Правильно ли я понимаю, что бонус был начислен вам казино автоматически без вас?
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Мы получили это письмо от Глина:
"Привет, Кристина
Да, правильно, я открыл свой счет наличными и играл только на свои деньги, но когда я выиграл, они сказали, что у меня есть бонус активации, я должен разыграть свою сумму депозита примерно 5 раз и достичь 100% бонуса, которого у меня даже не было все, что я хочу, это мои деньги, я выиграл у них, которые они украли
Спасибо
Глин "
Дорогой Глин,
Спасибо за ваше письмо. Я проверил раздел «Акции» в казино ( https://3clockfortune.com/en/promo ), и мне кажется, что бонус должен быть активирован игроком. Есть ли вероятность, что вы зарегистрировались, нажав «активировать» под бонусным предложением (см. Приложенный снимок экрана)?