Игроку из Великобритании было отказано в выводе. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я запросил вывод средств, и он был отклонен без уважительной причины. Я позвонил в свой банк, и мне сказали, что платеж не был отклонен, и я рассмотрел жалобы, похожие на мои, и у них возникла проблема с оплатой, мне было интересно, можете ли вы помочь я забираю свои выигрыши Я попытался снова выйти из казино, но у меня есть ощущение, что они снова его отклонят
Дорогой Кайл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Был ли вывод денег отклонен банком или казино? Вы связались с казино по этому вопросу? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela