Игрок из Германии запросил вывод более месяца назад. Это ожидало с тех пор. Жалоба была успешно разрешена.
всем привет
платеж был запрошен 16.02. После проверки документов оплата была принята. К сожалению, я не получил никаких денег на сегодняшний день. Я уже отправил банковские выписки до 04.03, и мне сказали связаться с моим банком. Почему я?
Уважаемый Джакомо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC, или это все еще продолжается? Казино подтвердило, что деньги отправлены? Я верю, что мы сможем помочь вам получить ваш выигрыш как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
всем привет
Спасибо за помощь.
да Документы были проверены и оплата была принята.
Деньги были отправлены по данным казино.
Я также представил свои банковские выписки в казино до 04.03.
Большое спасибо Giacomo за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Джакомо,
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Juli
всем привет
это была первая выплата, и она была запрошена 16 февраля.
С помощью кредитной карты
Большое спасибо Giacomo за предоставление всей необходимой информации. Сейчас мы попытаемся связаться с казино и найти больше информации по делу.