Игрок из Австрии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Проблема была успешно решена.
Автоматический перевод:
FortuneToWin Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
FortuneToWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
ВАШ ДЕПОЗИТ НЕ БЕЗОПАСЕН !!!
Мой депозит был украден.
Деньги ушли. Банк подтвердил. Skrill подтвердил. Но казино не забронировало мой депозит на мой счет. Я отправил 4 раза скриншоты с банковского счета и подтверждение по электронной почте от skrill. Каждый раз говорят, что помогут найти. Конечно, ничего не сделано.
Держись подальше !!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет? Это был перевод Skrill? Не могли бы вы переслать мне квитанцию сделки, пожалуйста? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . В идеале вы можете переслать любое соответствующее сообщение тоже.
Однако я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что этот процесс занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Петронела,
Я отправил вам скриншоты перевода.
С наилучшими пожеланиями,
Роберт
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Роберт за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Роберт,
Я посмотрел на ваше дело и понял вашу ситуацию. Сейчас я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я вам помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Приятно с Вами познакомиться.
Я выяснил этот случай. Как я понял, была проблема с депозитом 100 евро через Skrill.
Этот вопрос был отправлен в наш финансовый отдел, и сумма была добавлена на ваш счет вчера.
Мне очень жаль за неудобства.
Просто чтобы уточнить, это то, что вы имели в виду?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо команде FortuneToWin за ответ. Роберт, можете ли вы подтвердить, что депозит был добавлен на ваш баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте!
Он был зачислен на мой счет в казино.
Большое спасибо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Это хорошая новость, я рад это слышать. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
