Онлайн-Казино All British Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Онлайн-Казино All British Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

будет удалено

У меня возникли серьезные проблемы с выплатами в этом казино.

Итак, я внес депозит чуть больше 300. На тот момент я прошел электронную проверку, и пороговое значение составило 2000, поэтому я подумал, что все проверки KC мне подойдут.

Я выиграл 2000 долларов и сразу же снял деньги, но мне захотелось сыграть в азартные игры, поэтому я самоисключился.

Сайт оказался очень сложным в плане ответов на вопросы.

Я знаю, что они не должны спрашивать удостоверение личности, хотя его можно было спросить раньше, согласно разделу 17 и законам о самоисключении, однако они заявили, что я не получу ни одного из своих выигрышей, пока не отправлю им удостоверение личности с фотографией, банковские реквизиты, селфи и справку с места жительства.

Я сдался и отправил им все по электронной почте, как они мне и сказали.

Затем они вернулись, что было недостаточно хорошо, что мне придется сделать это по ссылке, и они хотели видеодоказательство того, что я вхожу в свой банк и показываю транзакции. Сделал это. Агент чата сказал, что это будет приемлемо.

Сделал фото удостоверения личности, в котором был указан мой адрес, снял видео.

Подтвердил адрес.

Сегодня утром они прислали мне электронное письмо с сообщением о том, что видео недостаточно хорошее, и прислали более подробное видео, показывающее все данные моего аккаунта.

Мой банк посоветовал мне не делать этого!

Каждый раз, когда я подчиняюсь, они передвигают ворота, так что мне делать?

Привет,

Если вы уверены, что уже предоставили казино все необходимые документы или, скажем, достаточно документов для полной проверки вас и вашего счета, то я бы сказал, что в этом отношении делать особо нечего.

Я хотел бы знать, зачем казино вообще нужно такое видео. Эти запросы могут указывать на то, что целью является не просто проверка вашего аккаунта, но и, возможно, расследование каких-то подозрений, связанных с вашим аккаунтом. Но я предпочитаю не строить догадки, не понимая подход казино.

Итак, возможно, если мы обобщим то, что вы уже предоставили, и сравним это с тем, что казино еще нужно для осуществления вывода средств, мы придем к реалистичному выводу.

Можете ли вы попытаться это обобщить, пожалуйста? Я действительно думаю, что это было бы удобно.

Думаю, мой адрес электронной почты мог что-то засечь. Это старый адрес электронной почты моей сестры. Я фактически одолжил ее телефон, пока не смогу получить замену. У нее был адрес электронной почты, которым она не пользовалась, поэтому около года я использовал этот адрес электронной почты для всего и автоматически. Они, очевидно, увидели другое имя в письме. Я сразу объяснил ситуацию. Одному консультанту в чате, который издевался надо мной, спрашивая, как мне называться.

Я показал им фотографии своего почтового ящика и показал, что все мои входящие и исходящие письма адресованы мне, а не на мой адрес электронной почты.

Я не нарушил никаких условий.

Ничего не сказано о названном адресе электронной почты. Я использовал свою карту, свой банковский счет. Мой адрес.

Я предоставил селфи, банковское видео, я только что сделал свою банковскую карту, два письма, водительские права. Показал им адрес электронной почты.

Они хотели, чтобы я затем загрузил все через сторонний сервис под названием mitek. Мне было некомфортно, но я это сделал. Постоянно выскакивала ошибка. Удалось получить большую часть, и они хотят, чтобы еще одно селфи было добавлено в mitek, где мы сейчас и находимся. Он не позволяет мне загружать туда, и они просто говорят то же самое, что и там. Я пытался отправить его по электронной почте и в чате, но они не хотят знать.

Ладно, вопрос с mitek странный. И подход службы поддержки казино, но, думаю, вам придется пока оставить это позади. Я частично понимаю, что использование чужого адреса электронной почты может вызвать подозрения, но если вы не использовали данные третьей стороны при регистрации или оплате, я считаю, что это не должно вызывать такой беспорядок...

Полагаю, мы получим хоть какое-то объяснение и возможность решить проблему, как только казино присоединится к обсуждению жалобы, что, по моему мнению, неизбежно.