12 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить Alphabook Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Alphabook Casino — общее обсуждение
12 месяцев назад
Доброе утро, жду вывода уже две недели, со мной так и не связались, думаю, что это мошенничество и пройдут еще дни, а они мне не заплатят.
Автоматический перевод:
12 месяцев назад
Здравствуйте, я вижу, что вы столкнулись с проблемами в казино с выводом средств. 2 недели — это срок, который мы даем казино на решение этого процесса, и кажется, что пока ничего не сдвинулось с места.
Однако то, что вы подали жалобу , было хорошим шагом, потому что наша команда постарается вам помочь.
В любом случае, ваша учетная запись уже полностью подтверждена? Были ли у вас успешные выводы средств в казино?
Дайте мне знать.
Автоматический перевод:
12 месяцев назад
Правильно, пытаюсь связаться, мне говорят еще две недели. Я бы хотел, чтобы они связались с казино, потому что это мошенничество, господа, смотрите, прошло уже три недели, а они оправдывают меня, чтобы заплатить. Я пишу электронное письмо, и они не отвечают, но продолжают присылать мне рекламные акции. Я бы хотел, чтобы вы мне помогли. с этим запросом
Автоматический перевод:
12 месяцев назад
Лучшее, что вы можете сделать сейчас, чтобы двигаться дальше, — это рассмотреть вашу жалобу, это весьма срочно, поскольку у вас остался один день, чтобы ответить. Поэтому, пожалуйста, не задерживайте ответ; воспользуйтесь этой зеленой ссылкой, чтобы обновить жалобу прямо сейчас .
Спасибо. Пожалуйста, внимательно следите за вашей жалобой.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
даже если все условия казино соблюдены, они отклоняют снятие средств, не предоставляют точную информацию в службу поддержки, между секторами поддержки существует огромный разрыв, и, к сожалению, это кажется нерешенной проблемой, это чрезвычайно стрессовый и неприятный опыт, это казино Alphabook, если оно вам понадобится, с выводом выигрыша возникнут серьезные проблемы
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Привет, что произошло в казино, когда вы сказали, что вам было отказано в снятии средств? Казино объяснило вам причину? У вас уже есть подтвержденный аккаунт в этом казино? Как долго продолжается ваша ситуация с выводом средств?
Пожалуйста, опишите немного подробнее, чтобы мы могли попытаться вам помочь.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Все ок, аккаунт верифицирован, депозит внесен, поддержка говорит, что нужно провести дополнительные проверки, но никаких дополнительных документов не запрашивают, просто говорят, что нужно больше времени и этот срок никогда не заканчивается и говорят они не знают точной даты. Это может случиться.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Здравствуйте и спасибо за подробности.
Знаете, это может быть просто внутренняя проверка, для которой не нужны никакие дополнительные документы, может быть, ваш аккаунт каким-то образом пометили, то есть внутренняя система обнаружила возможные проблемы, и такие вещи должны решать сотрудники. В некоторых случаях дальнейшие проверки носят случайный характер, но их необходимо провести до вывода средств.
Я пытаюсь сказать, что здесь мы можем только предполагать, и я понимаю, что вы не очень любите ждать.
Кстати говоря, как долго вы ждали? Или лучше, пожалуйста, когда вы отправили запрос на вывод средств?
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Я подожду еще несколько дней, но если не будет ответа или решения, я прокомментирую здесь еще раз, я полагаю, что непрозрачные казино здесь не поддерживаются.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Я не думаю, что это была бы плохая идея, и если казино проигнорирует вас или не предоставит вам никакой соответствующей информации, мы постараемся вам помочь. Но давайте попробуем надеяться на лучшее и на то, что ситуация со временем разрешится. Обязательно дайте нам знать, если появится что-то новое.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Я хотел бы знать, можете ли вы оказать какое-либо вмешательство в это казино, ответа на мои вопросы от них нет, мой ник tatocampos
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Если казино не ответило и вы по-прежнему не знаете ничего нового, вы можете подать жалобу здесь:https://casino.guru/complaints/all
Посмотрим, куда сможет добраться наша команда и разрешится ли ваше дело. Я также прилагаю руководство, чтобы вы знали, чего ожидать при подаче жалобы: https://casino.guru/complaint-solve-instructions
Буду держать кулачки, чтобы ваша ситуация разрешилась как можно скорее. Если у вас появится новая информация, обязательно сообщите нам.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Казино Alphabook сделало то, что я ожидал, и заявило, что по «секретным» причинам моя учетная запись нарушила условия казино, но они не могут сказать мне, почему это произошло. Понимать? Они не могут просто сказать мне, что не будут платить.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Я понимаю то, что вы описываете. В некоторых ситуациях казино не может раскрыть причину своего решения по соображениям безопасности.
Однако, поскольку вы подали жалобу , наша команда постарается помочь вам и узнать больше в этом случае.
Так можно ли будет сообщить нам, если вы тоже узнаете какую-то информацию?
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Казино предлагает несколько вариантов вывода средств в виртуальной валюте, но на самом деле они принимают только USDC ERC20.
Я думал, что мои проблемы с выводом средств были решены, когда я подал предыдущую жалобу, но после этого мне неоднократно отказывали в выводе средств по неизвестным причинам.
Я думаю, вам нужно, чтобы представитель казино объяснил это здесь и устранил основную причину проблемы.
Отредактировано автором 11 месяцев назад
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Дорогой игрок!
К сожалению, вопрос о доступности способа оплаты мы не можем решить на форуме. Было бы неплохо пригласить сюда представителя казино, но мы не можем предъявить такое требование - я уверен, вы уже знаете 🙂
Еще раз: если вам сложно получить свой выигрыш, подайте жалобу. 🙏
Я не могу объяснить смысл этих «неизвестных причин». Сможете ли вы это сделать?
Автоматический перевод:
4 месяцев назад
Поначалу это казино казалось отличным, но я ошибался, сначала я занимался спортом, и все было хорошо, пока они не забрали спортивный бонус после того, как я немного выиграл там, а затем я решил сыграть в несколько игровых автоматов и вижу, что приветственный бонус засчитывается. украден (например, вы ставите 1000 BRL, и на странице перехода на бонус они учитываются гораздо меньше). В условиях бонуса абсолютно ничего не указано о конкретных играх, которые учитываются или не учитываются в ролловере, и мне кажется, что все слоты учитываются меньше, чем обещанные 100%. Игроки, будьте осторожны!!!!
Автоматический перевод:
4 месяцев назад
Вы связывались с казино по этому поводу? Такого рода информация всегда должна быть указана в условиях бонуса, а если вы нигде не можете ее найти, попробуйте обратиться в службу поддержки. Они должны дать вам объяснение.
Сообщите нам, пожалуйста, если что-нибудь узнаете по этому поводу.
Отредактировано автором 3 месяцев назад
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Проблема была устранена после того, как я обратился в службу поддержки, но на ее решение потребовалось некоторое время. Некоторые поставщики игр какое-то время не учитывались так же, как другие, я подумал, что это странно!
Через некоторое время исправили всех провайдеров одинаково.
Автоматический перевод:
