Онлайн-Казино bet-at-home — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Онлайн-Казино bet-at-home: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Тема: Закрытие счета в Bet At Home без доказательств и объяснений Уважаемые пользователи! Я хотел бы поделиться своим опытом работы с платформой Bet At Home, которая недавно закрыла мой счет без каких-либо предварительных объяснений.

Тема: Закрытие счета в Bet At Home без доказательств и объяснений

Приветствую всех,

Я хотел бы поделиться своим опытом работы с платформой Bet At Home, которая недавно закрыла мой счет без каких-либо предварительного предупреждения, доказательств или объяснений.

Я приложил много усилий, чтобы предоставить все запрошенные документы и информацию, но, несмотря на это, мой аккаунт был закрыт. Это для меня совершенно неприемлемо, так как все, что они запросили, было надлежащим образом предоставлено.

Больше всего меня расстраивает тот факт, что после закрытия моего счета они удержали мой вывод около €4500, что я считаю несправедливым. Мне было интересно, сталкивался ли кто-нибудь из вас с подобной проблемой и каков был ваш опыт?

Пожалуйста, поделитесь советами, как справиться с этой ситуацией, поскольку я чувствую, что меня лишили права на справедливое обращение.

Заранее благодарю за все ответы и поддержку.

Привет! Должно быть, это было действительно больно, и вы сделали все, что могли, подав жалобу!

Конечно, всегда есть определенные ситуации, в которых казино просто ничего не объясняет игроку и закрывает его счет из-за серьезных нарушений правил, обычно, если игрок был замешан в мошенничестве или противодействии отмыванию денег. Я представляю, как это звучит для рекреационного игрока, и также важно упомянуть, что я бы, несомненно, предпочел хотя бы общее объяснение полному молчанию.

В любом случае, будьте уверены, что посредник по рассмотрению жалоб обратится в казино, как только будет собрана вся необходимая информация и ситуация прояснится.

Могу ли я узнать, прошли ли вы процедуру KYC («Знай своего клиента») или нет?

Если вы не знаете, не волнуйтесь: ваша жалоба в конечном итоге дойдет до той стадии, когда представителя казино спросят о его точке зрения.