2 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить Boomerang-Bet.io Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Boomerang-Bet.io Casino — общее обсуждение
2 месяцев назад
Здравствуйте, в положениях и условиях бонуса указано, что это нелипкий бонус и что сначала используются реальные деньги. Я внес депозит в размере €100 + бонус. После нескольких вращений у меня было более €1000. Поскольку бонус нелипкий согласно положениям и условиям, я отменил его. После этого на моем балансе осталось только €100 (депозит). Вы утверждаете, что я сначала играл на бонусные деньги, и поэтому деньги исчезли. Я не могу этого сделать. Если в ваших положениях и условиях сказано, что я сначала играю на реальные деньги, то это происходит автоматически. Это совсем не так.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Здравствуйте, мне жаль слышать, что вы столкнулись с этой проблемой. Вы внимательно прочитали Условия и положения относительно бонусов и того, что вы можете и не можете делать? Не могли бы вы опубликовать скриншот бонуса, с которым вы играли?
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Я уже подал официальную жалобу. Я прочитал условия. Предлагается нелипкий бонус, но они действуют как липкий бонус. Это не так.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Привет,
На самом деле есть одна вещь, которая меня немного беспокоит. На основании какого правила казино посчитало ваш бонус липким - как вы и предложили, пожалуйста? Особенно интересна цитата, которую вы разместили в жалобе:
«Все бонусы нелипкие. Это означает, что вы не можете запросить вывод средств, пока не будут полностью выполнены требования по отыгрышу. Кроме того, вы сначала начинаете играть на реальные деньги, затем на бонусные деньги, а как только бонусные деньги проиграны, бонус тоже проиграется»
Я хотел бы рассмотреть это более подробно позже.
В любом случае мы постараемся придерживаться вашего процесса рассмотрения жалобы. Вы можете быть уверены, что она будет рассмотрена должным образом.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Все это полностью противоречиво. Я сохранил все письма. Сначала они говорят, что я сначала играл на бонусные деньги, хотя в условиях и положениях говорится обратное. Играть сначала на бонусные деньги невозможно ни в одном известном мне казино. Позже они признали, что сначала были реальные деньги. Но какой смысл, если они в любом случае считают это «липким», хотя в условиях и положениях говорится «нелипким»
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Только когда казино действительно комментирует это, становится действительно интересно. Они рекламируют нелипкие, а затем вас обманывают.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Если жалоба будет рассмотрена и ничего не решено, мы обязательно свяжемся с казино и посмотрим, что они скажут, и что мы выясним.
Надеюсь, все прояснится.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Все это полностью противоречиво. Я сохранил все письма. Сначала они говорят, что я сначала играл на бонусные деньги, хотя в условиях и положениях говорится обратное. Играть сначала на бонусные деньги невозможно ни в одном известном мне казино. Позже они признали, что сначала были реальные деньги. Но какой смысл, если они в любом случае считают это «липким», хотя в условиях и положениях говорится «нелипким»
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Должен признать, что мне также более знаком вариант, в котором для ставок в первую очередь обычно используются реальные деньги.
В любом случае, я хотел спросить вас об этой части, которую вы упомянули в жалобе:
«Все бонусы не являются липкими. Это значит, что вы не можете запросить вывод средств, пока не будут полностью выполнены требования по отыгрышу. Кроме того, вы сначала начинаете играть на реальные деньги, затем на бонусные деньги, а как только бонусные деньги проиграны, бонус тоже проиграется» — это из условий казино или от стримера, не подскажете?
Я все еще нахожу довольно любопытным, что такое казино так открыто выступает против собственных условий. Я ожидаю, что жалоба объяснит весь контекст, конечно.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Это из бонусных положений и условий казино!
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Спасибо за это. Теперь мы будем следить за этим делом.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Прошла неделя и ничего не произошло. Что же теперь?
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Я вижу, что наша команда работает над вашей жалобой, и я поговорю с Доминикой сегодня, чтобы узнать, узнала ли она что-нибудь еще.😉
Надеемся, она сможет предоставить вам обновленную информацию как можно скорее, несмотря на то, что нашей команде ежедневно приходится иметь дело с сотнями жалоб.
Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь ее ответа.🙏
Автоматический перевод:
