Ну, ребята, мы знали, что что-то произойдет.
после нескольких дней запросов на обновления, сегодня я получил электронное письмо со следующим текстом:
«Мы надеемся, что это письмо застанет вас в безопасности.
Мы приносим искренние извинения за задержку в обработке вашего запроса на вывод средств. Мы понимаем важность своевременных транзакций и сожалеем о любых неудобствах, которые могла причинить вам эта задержка.
Что касается вашего запроса на вывод средств, мы должны проинформировать вас о политике наших Условий в отношении вывода бонусов. Обратите внимание, что максимальная сумма, которую можно снять с любого заявленного бонуса (вращение колеса удачи и очки лояльности), составляет 200 фунтов стерлингов.
Это означает, что если вы получили бонус и ваш выигрыш превышает 200 фунтов стерлингов, максимальная сумма вывода будет ограничена 200 фунтами стерлингов, любая сумма, превышающая этот лимит, не будет иметь права на вывод.
При этом мы с сожалением сообщаем вам, что вы не имеете права на получение всей суммы в 1400 фунтов стерлингов, которую вы запросили, поскольку максимальная сумма вывода бездепозитных бонусов ограничена 200 фунтами стерлингов.
Наша команда свяжется сегодня для уточнения деталей вывода средств.
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в соблюдении этой политики. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов».
Я выиграл деньги на бонусных деньгах, но ставил их до тех пор, пока они не оказались на «балансе реальных денег». Я знал, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой!
теперь посмотрим, получу ли я 200 фунтов, лол
Well guys, we knew something would happen.
after days of asking for updates, I've received an email today saying this:
"We hope this email finds you well.
We are reaching out to sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal request. We understand the importance of timely transactions and we regret any inconvenience this delay may have caused you.
Regarding your withdrawal request, we have to inform you about the policy in our T&C regarding bonus withdrawals. Please note that the maximum amount that can be withdrawn from any claimed bonus (Lucky wheel spin & Loyalty points) is 200 GBP.
This means that if you have received a bonus and have winnings exceeding 200 GBP from it, the maximum withdrawal amount will be capped at 200 GBP, any excess amount above this limit will not be eligible for withdrawal.
With this being said, we regret to inform you that you are not eligible for the full amount of 1400GBP as you requested since the maximum withdrawal amount on no-deposit bonuses is capped at 200 GBP.
Our team will reach out today for the withdrawal details.
We appreciate your understanding and cooperation in adhering to this policy. Should you have any questions or require further clarification, please feel free to reach out to our customer support team."
I had won the money on bonus money but I had wagered it until it was in the 'real money balance'. I knew it was too good to be true!
now let's see if I receive the £200 lol
Автоматический перевод: