2 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить JustCasino.io: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
JustCasino.io — общее обсуждение
2 месяцев назад
Я пишу вам, чтобы подать официальную жалобу на платформу казино, которая постоянно плохо обращалась со мной как с постоянным клиентом. Я был постоянным игроком на их платформе в течение нескольких лет, внося более €25,000 без каких-либо жалоб, несмотря на мои потери. Однако, когда пришло время выводить мои средства, я столкнулся с отсутствием профессионализма и общения.
Вот основные проблемы, с которыми я столкнулся:
Неотзывчивая служба поддержки клиентов: Несмотря на отправку многочисленных писем за последние несколько дней, я не получил ответа. Команда поддержки клиентов неоднократно не решала мои проблемы, давая явно заранее написанные и роботизированные ответы. Они не предоставили никаких реальных ответов или обновлений о статусе моего вывода.
Проигнорировано и заблокировано в чате: Меня удалили из системы чата без каких-либо объяснений и оставили в полном неведении относительно моих средств. Несмотря на то, что я был постоянным клиентом, казалось, что они полностью проигнорировали мой случай, как только я запросил вывод средств.
Отсутствие полномочий у службы поддержки клиентов: большинство агентов, с которыми я общался, получили необходимые разрешения на эскалацию проблемы или обращение напрямую в отдел, ответственный за обработку выводов. Вместо этого я получил те же общие, пустые ответы без каких-либо реальных действий.
Задержки и необоснованные оправдания: Платформа ссылалась на «проверки безопасности» как на причину задержки, но я нахожу весьма сомнительным, что эти проверки могли занять несколько дней. Как простой запрос на вывод средств может потребовать таких существенных задержек? Это объяснение кажется сфабрикованным оправданием, чтобы удерживать мои средства как можно дольше.
Непризнание моей лояльности: Крайне огорчает, что платформа, с которой я провел годы и куда я внес такую большую сумму денег, отнеслась ко мне с полным неуважением, когда я запросил вывод. Я ни разу не поднял вопрос за время своего пребывания на этой платформе, даже когда я потерял деньги. Но теперь, когда я запрашиваю свои законные деньги, со мной обращаются как с чужаком.
Халатность платформы: Это казино утверждает, что задержка вызвана «безопасностью», но с каких пор удержание средств клиентов имеет какое-либо отношение к безопасности? Это больше похоже на тактику задержки и удержания средств у клиентов, что вызывает серьезные вопросы о безопасности этой платформы.
Я хочу ясно заявить, что это не просто задержка, а полное отрицание профессионализма и уважения к клиентам. Это особенно тревожно, учитывая, что у меня есть преданные подписчики на моем канале YouTube, которые присоединились к этой платформе по моим рекомендациям. Жаль, что теперь они стали свидетелями того, как этот ребенок получает лечение, чего я не могу одобрить.
Я настоятельно призываю вас избегать этой платформы любой ценой, поскольку они показали себя ненадежными, непрофессиональными и нечестными. Нет никаких проблем с их ловушкой.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Привет.
Я понимаю, что это обзор действий клиентов казино, но мне не хватает описания ситуации, которая произошла. Например, ваш счет был подвергнут тщательному расследованию без предоставления информации о ходе расследования, пожалуйста? Это та задержка, о которой вы говорили?
Помогите мне понять контекст, пожалуйста. Спасибо.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Здравствуйте, с сожалением сообщаю вам, что я решил отменить свой запрос на вывод средств, поставил сумму и в конечном итоге покинул казино, потеряв всякую надежду на решение проблемы. Кроме того, меня забанили в системе чата. Несмотря на это, я подал официальную жалобу четыре дня назад, но на мои электронные письма или обновления через чат за последние четыре дня не было никакого ответа.
Хотя казино утверждает, что имеет лицензию, как опытный игрок с хорошей репутацией в различных казино, я могу с уверенностью заявить, что эта платформа использует систематическую стратегию, чтобы удерживать выигрыши игроков и избегать выплат. Это не первый подобный инцидент с этим казино, и я твердо верю, что такое поведение является преднамеренным.
Моя цель сейчас — оставить четкое предупреждение потенциальным клиентам обходить стороной это мошенническое казино. Они ненадежны и манипулятивны, и их методы вредны для игроков.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Привет.
Извините, я правильно понял, что вы проиграли спорную сумму? Но это, конечно, ваше решение. Я бы сказал, что имеет смысл подождать еще немного, чтобы продвинуть вопрос дальше. Дело в том, что как только вы сдаетесь, жалоба заканчивается, и для казино ситуация решена. Никакого вреда.
В любом случае, не могли бы вы, пожалуйста, поразмыслить над моим предыдущим вопросом? Предупреждение без контекста на самом деле бесполезно. Пожалуйста, опишите, что происходит. Мы уже знаем ваше описание действий казино, но нам не хватает событий, которые были до этого. Надеюсь, вы это понимаете.
Кристина также ждет вашего обновления; пожалуйста, проверьте вашу жалобу 👈👈
Спасибо.
Изменена
Автоматический перевод:
