Однако, по нашим данным, использование VPN в этом казино запрещено.
Итак, если вы действительно использовали его, казино узнало об этом и заблокировало ваш аккаунт из-за нарушения их правил. Единственный способ узнать об этом в их казино — это то, что они начали с проверки. Однако мы считаем, что это можно было предотвратить раньше, и их система должна блокировать всех, кто использует VPN, и не позволять им вносить депозиты.
Поэтому я надеюсь, что наша группа по рассмотрению жалоб сможет разрешить это дело наилучшим возможным способом.
According to our information, though, using the VPN is prohibited in this casino.
So, if you indeed used it, the casino found out and blocked your account due to the violation of their rules. The only way to find out about it at their casino is that they started with the verification. We believe though that it could be prevented earlier, and their system should block everyone using the VPN and not allow them to deposit.
Therefore, I hope that our complaint team will be able to solve this case in the best way possible.