2 месяцев назад
Честно говоря, исходя из этого продолжающегося общения, я не могу сказать, чего ожидать дальше.
Но вы всегда можете подать жалобу, действительно жаль, что у вас нет никаких соответствующих доказательств; с другой стороны, вы можете попробовать в любом случае. Если ваш счет был закрыт по какой-то причине без вашего уведомления с активным балансом, я бы сказал, что стоит попробовать.
From this ongoing communication, I can't honestly tell what to expect next.
Yet you may always submit the complaint, it is indeed unfortunate you don't have any relevant evidence; on the other hand, you are welcome to try anyway. If your account was closed for some reason without your notice with active balance, I'd say it is worth a try.