Ой, мне очень жаль, что возникла такая ситуация. Вот как мы относимся к проблеме максимальной ставки: Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
С другой стороны, мы считаем, что это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки выше лимита. Это одно из наших требований к «честным и безопасным казино».
Если принудительное применение программного обеспечения невозможно, каждый случай следует рассматривать отдельно. Кроме того, максимальные размеры ставок должны быть четко отображены, в идеале — в лобби казино или непосредственно в играх (если это возможно).
Итак, судя по тому, что вы видите, мы также придерживаемся мнения, что было бы неплохо, если бы казино учли это, но, к сожалению, в большинстве случаев это не так. Если вы когда-нибудь захотите узнать больше о том, как мы воспринимаем различные ситуации, ознакомьтесь с нашим кодексом честной азартной игры .
В любом случае, я увидел, что вы открыли жалобу , и мне интересно, чем она закончится. В настоящее время мы ждем ответа казино, поэтому посмотрим, каким будет ответ. Скрестим пальцы 🤞🤞
Oh well, I'm very sorry that this situation has arisen. Here's how we feel about the max bet issue: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
On the other hand, we think that this rule should be enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place higher bets than the limit. This is one of our requirements for 'fair and safe casinos'.
If software enforcement is not possible, each case should be judged separately. Additionally, the max bet sizes should be clearly displayed, ideally in the casino lobby or directly in the games (if possible).
So from what you can see, we are also of the opinion that it would be nice if the casinos had it covered, which unfortunately is not the situation in most cases. If you ever want to know more about how we perceive different situations, take a look at our fair gambling codex.
Anyway, I saw that you have opened a complaint and I'm curious how it will turn out in the end. We are currently waiting for the casino to respond, so we'll see what the answer will be. Fingers crossed 🤞🤞
Автоматический перевод: