Здравствуйте, надеюсь, кто-нибудь меня успокоит. Я открыл счет в Neospin и случайно внес 550 долларов вместо 50 долларов. Я сразу же связался с чатом и объяснил ошибку в опечатке, и что мне нужны деньги обратно. Попытки вывести их на свой счет все время отклонялись. Я отправил много отчаянных писем, объясняя свою ситуацию и то, что это сильно повлияет на мое финансовое положение, что вызывает у меня большие страдания. Я снова вошел в учетную запись, чтобы узнать, могу ли я вывести средства, и она была заблокирована с сообщением о самоисключении, чего я не делал. Я написал в службу поддержки клиентов, чтобы спросить, что происходит, и в ответ они сказали, что они закрыли мой счет, потому что они очень серьезно относятся к ответственной игре! Что было бессмысленно, так как мои 549 долларов все еще там... и теперь я беспокоюсь, что они просто закрыли его, чтобы им не пришлось возвращать мои деньги 😰 Я много раз писал им по электронной почте, надеясь на заверения, что я в конечном итоге получу возврат, но все, что они говорят, это то, что ваш запрос обрабатывается. .. Мне это говорят, что это может быть отклонено!Кто-нибудь имел дело с Neospin раньше? Могут ли они просто оставить мой депозит и закрыть мой счет?
Hello I’m hoping someone can put my mind at ease. I opened an account with Neospin and accidentally deposited $550 instead of $50, I immediately contacted live chat and explained the typo error and that I needed the money back. Trying to withdraw it in my account kept getting rejected. I sent many desperate emails explaining my situation and that financial this was going to acutely effect me which was causing great distress. Once again, I logged into the account to see if I could withdraw and it was locked with a message that said self exclusion which I did not do. I emailed customer support to ask what was going on and there response was they had closed my account because they take responsible gambling very seriously! Which made no sense, as my $549 is still in there.. and now I’m worried they just closed it so they won’t have to refund my money 😰 I have emailed them numerous times hoping for reassurance that I will eventually get refunded but all they say is your request is being processed. .. To me this say it could be denied!Has anyone dealt with Neospin before? Can they just keep my deposit and close my account?